您在本机构的学习/工作时长是
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您向他人推荐本机构教务服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您认为教务人员的响应速度如何
非常快，基本当天就会回复
比较快，1-2天内回复
一般，3-5天内回复
很慢，超过5天才能得到回复
经常得不到回复
请您对教务人员的服务态度进行评分（1-5分，分数越高满意度越高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为教务人员的专业能力如何，能否准确解答您的问题
非常专业，所有问题都能得到准确解答
比较专业，大部分问题可以解答
一般，一半问题能得到解答
不太专业，很少能解答我的问题
完全不专业，从来解答不了问题
您平时主要通过哪些渠道联系教务人员
微信/企业微信
电话
机构内部系统
线下面对面沟通
QQ
其他
调课/请假申请的处理效率您是否满意
非常满意，处理速度很快
满意，处理速度符合预期
一般，偶尔会拖延
不满意，处理速度很慢
非常不满意，经常拖延不处理
您认为机构发布课程相关通知的及时性如何
非常及时，提前很久就会通知
比较及时，提前1-2天通知
一般，提前半天通知
不及时，经常临时通知
经常遗漏通知
机构的考勤记录是否准确清晰
非常准确清晰，从来没有错误
比较准确，偶尔有错误很快就能修正
一般，偶尔有错误，修正需要时间
不准确，经常出现错误，修正麻烦
非常不准确，基本没法参考
您对机构学费、课时费等费用的统计和提醒服务是否满意
您认为教务工作目前存在的主要问题有哪些
响应不及时
服务态度差
专业能力不足
流程繁琐复杂
排课不合理
通知不及时
考勤费用统计错误多
找不到固定对接的教务人员
其他
您是否能快速找到对接的教务人员解决问题
总能快速找到
大部分时候能找到
偶尔能找到
经常找不到
从来找不到
您对机构学员档案、学习记录的管理是否满意
非常满意，记录完整查询方便
满意，记录完整，查询不算麻烦
一般，记录基本完整，查询偶尔有问题
不满意，记录不全，查询困难
非常不满意，记录经常丢失
您认为教务工作最需要优先优化的方面是哪些
提升响应速度
优化排课调课流程
提升教务人员专业能力
优化通知推送机制
改善服务态度
提升费用考勤统计准确性
简化各类办事流程
其他
您认为当前机构的教务人员配置是否充足
非常充足，完全能满足需求
比较充足，基本能满足需求
一般，高峰期会供不应求
不充足，经常找不到人处理问题
非常不充足，严重影响体验
您对机构线上教务系统（如约课、查课、查课时）的使用体验是否满意
非常满意，操作简单功能齐全
满意，操作简单能用
一般，功能够用偶尔卡顿
不满意，操作复杂经常出问题
非常不满意，完全不好用
您在对接教务服务的过程中，有没有遇到过不好的体验？麻烦简单描述一下
您对提升机构教务服务质量，还有哪些具体的意见或建议？