养老从业者推荐意愿与客户满意度调查问卷

尊敬的养老服务客户,您好!为了更好地提升养老服务质量,我们开展此次养老从业者服务的满意度与推荐意愿调研,您的回答对我们非常重要,本次调研为匿名形式,所有数据仅用于研究分析,感谢您的配合!
您目前接受养老服务的类型是
居家养老服务
社区养老服务
机构养老服务
医养结合养老服务
其他
您接受本次调研对应养老服务的时长是
不到3个月
3个月-1年
1年-3年
3年以上
您的年龄是
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您的性别是
您对为您服务的养老从业者的整体服务满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对养老从业者的仪容仪表、精神面貌满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对养老从业者的服务响应速度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对养老从业者服务的专业度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对养老从业者的服务态度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对养老从业者的沟通方式满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对养老从业者照顾您生活起居的细致程度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
如果您需要基础医疗护理服务,您对养老从业者的操作满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接受过相关服务
您对养老从业者尊重您个人隐私与生活习惯的情况满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您觉得养老从业者的服务收费和服务质量匹配吗
完全匹配,物超所值
基本匹配,价格合理
一般,有点不值
不匹配,溢价严重
不了解收费定价
您认为养老从业者在哪些方面做得比较好
服务态度好
专业能力强
响应及时
有耐心和爱心
尊重个人需求
收费透明合理
您认为目前养老从业者还需要在哪些方面改进
提升专业技能
改善服务态度
加快响应速度
加强隐私保护
降低服务价格
增加人文关怀
暂无需要改进的地方
您向有需求的亲友推荐为您服务的养老从业者/相关养老机构的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否愿意继续选择当前的养老从业者提供服务
肯定会继续选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
肯定不会选择
您是否之前更换过养老服务从业者
没有更换过,一直是现在的从业者
更换过1次
更换过2-3次
更换过3次以上
如果您更换过养老从业者,更换的主要原因是
原从业者服务态度不好
原从业者专业能力不足
原从业者响应不及时
服务价格太高
个人需求发生变化
原从业者离职
其他
您选择养老从业者时,最看重的因素是什么
    ____________
您对提升养老从业者服务质量还有哪些其他建议
    ____________

22题 | 被引用0次

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