您是否接受过或正在接受养老机构/上门养老从业者的服务
是，正在接受服务
是，过去接受过服务
否，未接受过但有了解
否，完全不了解
您接触养老从业者的主要场景是
居家上门养老服务
机构养老
社区日间照料中心
康复护理服务
其他
您的身份是
养老服务接受者（老人本人）
养老服务接受者的家属
养老行业相关人员
其他关注养老服务的人员
您的年龄是
18-30岁
31-50岁
51-60岁
61-70岁
71岁及以上
您接触养老从业者的时长大概是
少于1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您对养老从业者整体服务态度的满意度打分为（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对养老从业者专业技能水平的满意度打分为（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对养老从业者服务响应及时性的满意度打分为（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对养老从业者个人卫生与仪容仪表的满意度打分为（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为养老从业者能否准确理解您或家人的需求
完全可以准确理解
基本可以理解
偶尔理解错误
经常理解错误
完全无法理解
您是否放心将贵重物品放在养老从业者可以接触到的地方
您认为养老从业者的服务收费是否透明合理
非常透明合理
基本透明合理
不太透明，存在部分隐形消费
很不透明，乱收费现象严重
不清楚
以下哪些因素会提升您对养老从业者的信任度（可多选）
持有正规从业资质证书
有第三方机构背景背书
熟人推荐
服务过程全程公开可追溯
服务前签署正规服务协议
购买了相关责任保险
无突发离岗、随意更换人员的情况
以下哪些行为会降低您对养老从业者的信任度（可多选）
随意承诺做不到的服务内容
主动打听老人的财产情况
工作期间频繁处理私人事务
服务态度不耐烦、敷衍
技能不专业导致操作失误
随意更换服务人员不提前告知
对老人有不耐烦的语言或肢体动作
如果养老从业者出现服务失误，机构的处理速度和结果能否让您满意
非常满意，处理及时得当
比较满意，能解决问题
一般，处理效果不佳
不满意，拖延不处理
没遇到过服务失误
您向有需求的亲友推荐您接触过的养老从业者的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）