靠谱的调查公司服务体验调查问卷

您好,非常感谢您抽出时间参与本次调查。本次问卷旨在了解您对调查公司服务的体验感受,您的反馈对我们优化服务质量非常重要,请根据您的实际情况填写。
您是否有过委托专业调查公司提供服务的经历
是,有1次经历
是,有2-5次经历
是,有5次以上经历
没有,但了解过相关服务
完全没有接触过
您是通过什么渠道了解到您选择的这家调查公司的
搜索引擎广告
朋友/同行推荐
社交媒体推广
行业展会/峰会
线下门店/办公点
其他
您委托调查公司开展的是哪类调查服务
市场调研/消费者行为研究
满意度调研服务
商业信用调查
员工背景调查
民商事调查
行业研究报告定制
其他
您最看重调查公司的哪一项特质
数据真实可靠性
服务响应速度
报价透明合理
隐私保护能力
报告专业度
售后支持
您对调查公司初始咨询对接的服务态度打多少分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对调查公司的方案定制匹配度打多少分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
调查公司是否清晰告知了您服务全流程的收费明细
是,收费明细非常清晰
只告知了总价,没有细分说明
收费模糊,过程中有额外加价
完全没有说明收费情况
调查公司是否严格按照约定时间交付了服务成果
提前交付
按时交付
延迟不超过3天
延迟超过3天且没有提前沟通
没有完成交付
您对调查公司交付成果的完整度打多少分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对调查公司交付成果的数据真实准确性打多少分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对调查成果最终报告的专业清晰程度打多少分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
调查过程中公司是否主动向您同步项目进展情况
定期主动同步,沟通非常顺畅
有问才答,基本能回复问题
沟通不及时,经常找不到对接人
几乎没有任何沟通,全程失联
您对调查公司的隐私信息保护工作满意吗(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次服务的性价比如何
性价比很高,物超所值
价格匹配服务质量,符合预期
价格偏高,但整体能接受
性价比很低,不值这个价格
您认为目前这家调查公司在哪些方面仍有改进空间
服务沟通效率
数据真实度
交付及时性
报告专业度
收费透明度
隐私保护
售后跟进
其他
本次服务完成后,对接人员是否做过售后回访
主动进行了详细售后回访,询问使用体验
只做了简单询问
没有进行任何回访
有问题联系对方时得不到回应
您向有需求的朋友推荐这家调查公司的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果之后您还有相关需求,是否会再次选择这家调查公司
肯定会再次选择
大概率会选择
不一定,会对比其他家再决定
大概率不会再选择
肯定不会再选择
您选择调查公司时,有哪些是您不会接受的雷区行为?
    ____________
您对调查公司提升服务质量还有哪些具体的建议?
    ____________

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