养老从业者服务依赖程度及客户满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!本次问卷旨在调研您对养老从业者服务的依赖程度与满意度情况,您的反馈对我们优化养老服务质量非常重要。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您目前的年龄是
55岁及以下
56-65岁
66-75岁
76岁及以上
您的性别是
您目前接受养老服务的时长是
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您接受养老服务的方式是
居家上门养老服务
社区日间照料中心服务
机构集中养老服务
多种方式结合
日常生活中,您对养老从业者提供的生活照料服务(如清洁、洗衣、做饭等)依赖程度如何
完全不依赖
轻度依赖
中度依赖
高度依赖
完全依赖
您对养老从业者提供的健康护理服务(如测血压血糖、用药提醒、伤口护理等)依赖程度如何
完全不依赖
轻度依赖
中度依赖
高度依赖
完全依赖
您对养老从业者提供的精神陪伴服务(如聊天、陪伴出行、组织活动等)依赖程度如何
完全不依赖
轻度依赖
中度依赖
高度依赖
完全依赖
您对养老从业者提供的代购代办服务(如代买物资、代办手续等)依赖程度如何
完全不依赖
轻度依赖
中度依赖
高度依赖
完全依赖
您对养老从业者提供的应急救助服务依赖程度如何
完全不依赖
轻度依赖
中度依赖
高度依赖
完全依赖
请您对养老从业者的服务态度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对养老从业者的专业能力进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对养老从业者响应需求的及时性进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对养老从业者服务的稳定性进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对养老服务整体性价比进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对养老从业者上门服务的时间安排是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对养老从业者的个人卫生和仪容仪表是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对养老从业者保护个人隐私的表现是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
遇到问题时,您是否信任养老从业者能够帮忙解决
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
您是否遇到过养老从业者服务态度恶劣的情况
从未遇到
偶尔遇到
偶尔遇到
经常遇到
相较于不依靠养老服务,您认为目前养老从业者提供的服务是否提升了您的生活质量
完全没有提升
提升很小
有一定提升
提升较大
提升非常大
您认为养老从业者在哪些方面对您的帮助最大
生活起居照料
身体健康照护
缓解孤独情绪
解决突发问题
减轻子女负担
您认为目前养老从业者最需要改善的方面是哪些
专业技能水平
服务响应速度
服务态度
服务人员稳定性
收费透明度
您向有需要的人推荐目前为您服务的养老从业者的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对养老从业者服务还有其他的意见或建议吗
    ____________

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