您目前所在的养老机构类型
公办养老院
民办养老院
社区养老服务中心
居家养老服务机构
医养结合养老机构
其他类型养老服务机构
您在养老行业的工作年限
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的岗位是
一线护理员
护理组长/护士长
机构管理人员
后勤服务人员
康复/心理咨询师
行政/前台人员
其他岗位
您日常工作中使用信息化养老服务系统的频率是
每天都需要使用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不使用
请您对当前使用的养老服务信息化系统的操作便捷性打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用信息化养老服务系统时，遇到操作障碍的频率是
每次使用都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到
您在使用信息化养老服务系统时，最常遇到哪些障碍
系统界面复杂，找不到对应功能
操作流程繁琐，步骤太多
系统卡顿、加载慢
功能和实际工作需求不匹配
数据容易出错，需要反复修改
缺少操作引导，不会使用新功能
移动端适配差，手机使用不方便
请您对当前养老护理设备操作的便捷性打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用专业养老护理设备时，遇到操作障碍的频率是
每次使用都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到
您在使用专业养老护理设备时，最常遇到哪些障碍
设备操作步骤复杂，难以上手
设备说明书表述模糊，看不懂操作说明
设备体积过大/过重，移动不便
设备经常出现故障，维修不及时
设备功能不符合实际护理场景需求
缺乏操作培训，不会正确使用
请您对当前养老服务工作流程的便捷性打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在执行日常工作流程时，遇到流程障碍的频率是
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到
您在日常工作流程中最常遇到哪些障碍
流程环节过多，重复操作多
不同部门流程衔接不畅，需要反复沟通
流程要求和实际工作场景脱节
纸质流程繁琐，效率低下
审批流程慢，耽误工作进度
请您对目前获取的工作操作培训的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到使用障碍时，能否及时获得有效的帮助支持
可以随时获得专业帮助，很快解决
可以找到帮助，但解决速度较慢
偶尔能获得帮助，经常找不到人
很难获得有效帮助，需要自己摸索
几乎没有任何帮助支持
遇到使用障碍时，您通常会通过哪些渠道寻求帮助
咨询机构内部管理员/负责人
查看产品配套操作手册
联系厂家售后客服
询问同行同事
搜索网络教程
放弃使用，换其他方式完成工作
使用障碍对您日常工作效率的影响程度是
严重影响，每天都需要花费大量时间解决障碍
影响较大，降低一半以上工作效率
有一定影响，略微降低工作效率
影响很小，基本不耽误工作
完全没有影响
使用障碍对您工作情绪的影响程度是
严重影响，经常因此产生烦躁、倦怠情绪
有较大影响，会降低工作积极性
有一定影响，但很快可以调整
影响很小，几乎不影响工作情绪
完全没有影响
您向同行推荐目前使用的养老服务工具和工作体系的可能性有多大？（0分非常不推荐，10分非常推荐）
您在使用各类工具、执行工作流程中，还有遇到哪些其他障碍？请简要描述
您对优化养老服务工具、简化工作流程有哪些具体建议？