您所在的养老机构类型是
公办养老机构
民办养老机构
社区养老服务中心
居家养老服务机构
医养结合机构
其他类型养老服务主体
您的岗位属于
一线护理服务岗
养老机构管理岗
康复服务岗
后勤保障岗
技术支持岗
市场营销岗
其他岗位
您从事养老行业的工作年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中使用智能化养老产品/系统的频率是
每天都使用
每周使用3-5次
每周使用1-2次
每月使用几次
几乎从不使用
您日常工作中会使用到的养老相关工具/系统包括
老人信息管理系统
健康监测设备
护理记录系统
智能化护理辅助设备
收费管理系统
呼叫求助系统
康复训练设备
养老服务供需对接平台
其他
您向同行推荐目前使用的主流养老工具/系统的可能性有多大？（0-10分）
您认为目前使用的养老工具/系统操作难度如何
非常简单，一学就会
比较简单，稍加学习就能掌握
难度适中，需要一段时间练习才能熟练
比较难，很多功能摸不透
非常难，根本不会用
您在使用养老工具/系统时，最常遇到的操作障碍是
界面设计复杂，找不到对应功能入口
操作流程繁琐，完成一项工作步骤太多
系统稳定性差，经常卡顿闪退
没有中文适配或文字说明不清晰
设备体积过大/过重，操作起来不方便
功能和实际工作需求不匹配
经常报错，找不到解决办法
没有遇到明显操作障碍
您是否参加过养老工具/系统的使用培训
参加过系统的岗前培训
参加过不定期的更新培训
只参加过简单的操作讲解
从未参加过任何培训
您认为现有培训对解决使用障碍的帮助程度是
帮助很大，遇到的问题基本都能解决
有一定帮助，大部分常见问题能解决
帮助很小，只有少数问题能解决
完全没有帮助，培训内容和实际问题不匹配
没参加过培训，无法评价
当您使用养老工具/系统遇到问题时，能否快速找到售后支持解决
可以快速联系到售后，问题能及时解决
能联系到售后，但解决问题效率很低
很难联系到售后，问题经常得不到解决
没有任何售后支持渠道，遇到问题只能自己摸索
您认为当前养老工具/系统存在的核心障碍是
价格太高，机构承担不起
适配性差，不符合国内养老服务的实际场景
数据同步不及时，容易出现信息错误
对老人身体状况监测准确率低
体积过大，占用养老机构空间
维护成本高，坏了很难维修
没有明显核心障碍
请对您目前使用最多的养老工具/系统的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前使用最多的养老工具/系统的稳定性打分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为使用障碍，放弃使用过某款养老产品/系统
多次放弃更换
有过1-2次放弃的经历
从来没有，一直坚持使用
您认为使用障碍对您日常工作效率的影响程度是
严重影响，大幅降低工作效率
有一定影响，偶尔会拖慢工作进度
几乎没有影响，不干扰日常工作
您身边同行对目前养老工具/系统的口碑评价偏向于
好评居多，认为确实帮到了工作
差评居多，使用障碍太多不好用
好坏参半，不同产品差异很大
很少讨论，没有明显口碑倾向
您选择养老工具/系统时，最看重的因素是
操作简单易用
功能贴合工作需求
价格合理
售后完善有保障
品牌口碑好
稳定性强
请描述您遇到过的最严重的一次使用障碍，以及最终是如何解决的
您对优化养老工具/系统的易用性、解决使用障碍有哪些具体建议