您在雨天选择点奶茶配送的主要原因是?
不想出门,不想淋雨
突然想喝奶茶,懒得外出购买
凑单/有优惠活动
工作/学习忙碌无法外出
相比晴天,您对雨天奶茶配送的时效预期是?
可以接受更长的配送时间
和晴天要求一样,必须按时送到
反而希望更快送达,怕奶茶凉掉
雨天您能接受的奶茶配送最长额外等待时长是?
10分钟以内
11-20分钟
21-30分钟
30分钟以上
雨天配送的奶茶,奶茶温度是否符合您的预期?
热饮依然很热,符合预期
热饮变温,不太满意
冰饮化得太快,不太满意
一直保持合适温度,体验很好
雨天配送时,奶茶包装的防水性您是否满意?
非常满意,完全不进水
满意,只有少量进水不影响
一般,进水会打湿包装和单据
不满意,进水会影响奶茶口感
相比晴天,您是否愿意为雨天奶茶配送支付额外配送费?
愿意,雨天配送辛苦可以理解
只愿意支付不超过2元的额外费用
只愿意支付2-5元的额外费用
不愿意,无论如何都不该加钱
如果雨天配送加收额外费用,您最希望额外费用用来做什么?
给配送员增加补贴
升级防水包装
提供奶茶小料优惠补偿
不支持加收额外费用
雨天配送奶茶,您最担心出现哪些问题?
配送超时
奶茶洒漏
包装被雨水打湿
奶茶温度不对
餐品错漏
配送员服务态度变差
雨天您是否会因为天气原因取消奶茶配送订单?
肯定会,担心配送不好
大概率会,如果商家没说明保障
偶尔会,看等待时间长短
基本不会,既然点了就会等
雨天配送时,您更喜欢和配送员约定哪种交付方式?
放在楼下快递柜/外卖柜
放在小区门口保安室
配送上门敲门交付
放在指定的淋雨区域
电话联系后当面交付
您是否会因为配送员雨天配送的辛苦,给予更好的服务评价?
会,只要没有大问题就给好评
会,哪怕稍微超时也会理解
不会,只看最终配送结果
看情况,要看实际体验好坏
您认为奶茶店应该为雨天配送做哪些改进?
增加防水包装,提升密封性
提前告知可能的配送延迟
增加雨天配送的骑手人手
给雨天订单附赠小福利补偿
优先配送距离近的订单
如果雨天配送超时,您最能接受哪种补偿方式?
发放奶茶优惠券
直接退回部分配送费
赠送免费小料
不需要补偿,能理解
任何补偿都不能接受
雨天您更倾向于选择以下哪家店点奶茶配送?
常点的老店铺,熟悉配送质量
离自己更近的店铺,缩短配送距离
包装更好的品牌店铺
配送费更低的店铺
有雨天配送保障宣传的店铺