您的年龄
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您从事养老行业的工作年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的工作岗位类型
一线护理/服务人员
运营管理岗
技术/后勤支持岗
销售/市场岗
机构负责人/高层管理
其他
您的个人月收入范围
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
您日常购物主要以哪类商品为主
生活日用品
服饰鞋包
食品生鲜
养老工作相关用品
家用电器/数码产品
医药健康用品
其他
您日常购物常用的渠道有哪些（可多选）
综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
社区团购平台（美团优选、多多买菜等）
短视频直播平台（抖音、快手购物）
社交电商（微信小程序团购、微商等）
线下大型超市/商场
社区周边便利店/夫妻店
品牌线下直营店
专业批发市场
其他
您整体更偏好线上购物还是线下购物
非常偏好线上
略微偏好线上
线上线下差不多
略微偏好线下
非常偏好线下
您对目前常用线上购物渠道的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前常用线下购物渠道的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上购物最主要的原因是什么
价格更便宜
商品种类多选择多
足不出户送货上门，节省时间
随时随地可以购物，不受营业时间限制
比线下更容易对比商品信息
其他
您选择线下购物最主要的原因是什么
可以实际看到摸到商品，质量更放心
能即时拿到商品，不需要等待物流
线下售后更方便
逛街购物是休闲方式
不会操作线上购物，不习惯线上
其他
您选择购物渠道时，最看重的因素有哪些（可多选）
商品价格
商品质量保真度
商品种类丰富度
购物便利性
配送/提货速度
售后服务质量
渠道的口碑信誉
有没有优惠活动
个人使用习惯
您平均每周通过线上渠道购物的次数是
不到1次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您平均每周通过线下渠道购物的次数是
不到1次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您每次线上购物的平均消费金额大概是
50元以内
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
您每次线下购物的平均消费金额大概是
50元以内
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
您对线上购物渠道的商品质量满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道的配送速度满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道的售后服务满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道的商品质量满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道的购物环境满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道的人员服务满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购物渠道目前存在哪些主要问题（可多选）
商品实物与描述不符，质量参差不齐
假货仿货多
退换货流程麻烦
个人信息容易泄露
物流慢、快递容易损坏
价格虚高，优惠套路多
操作太复杂，对中老年人不友好
暂时没有不满意的地方
您认为线下购物渠道目前存在哪些主要问题（可多选）
价格比线上贵
商品种类少，可选范围小
距离远，来回花费时间多
营业时间固定，下班之后无法购物
促销活动少
服务态度差
支付方式不灵活
暂时没有不满意的地方