您每月可支配的生活费大约是
1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上
您平均每月外出消费（餐饮、购物、娱乐等）的次数大约是
少于2次
3-5次
6-10次
11-15次
15次以上
您日常消费比较集中的领域是（可多选）
餐饮美食
服饰鞋包
学习用品/图书资料
美妆护肤
电子产品及配件
娱乐休闲
住宿出行
社交礼品
其他
请您对价格因素在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对品牌因素在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品/服务质量因素在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外观/包装设计因素在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商家口碑评价因素在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对朋友/同学推荐因素在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网红/博主种草因素在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对促销优惠活动因素在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对购买便利性因素在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商家服务态度因素在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对售后服务保障因素在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向通过哪个渠道获取商品/服务的信息
抖音、小红书等社交平台
淘宝、京东等电商平台评论区
朋友同学口口相传
商家线下宣传
其他
当您消费时，线上线下商家的服务质量会影响您的最终购买决策吗
完全不会，只看商品本身
偶尔会，影响不大
一般，会作为参考因素
会，较大程度影响决策
一定会，服务不好就不买
您对商家线下门店服务人员的服务态度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对商家线上客服的响应速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对商家解决售后问题的效率满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些不好的服务体验（可多选）
服务人员态度冷淡不耐烦
客服不回复/回复不及时
退换货流程繁琐困难
故意隐瞒商品/服务缺陷
强制推销
付款流程繁琐
其他
从未遇到过不好的体验
服务质量不佳会让您放弃已经选好的商品/服务吗
肯定会，立刻更换商家
大概率会，除非没有其他选择
不一定，看商品价格和质量
大概率不会，只要商品好就行
肯定不会，只关注商品本身
好的服务质量会让您愿意为同款商品支付更高的价格吗
肯定愿意，服务值更高的价格
可能愿意，看高出的幅度
不确定，看具体情况
不太愿意，更愿意选便宜的
肯定不愿意，只看商品价格
良好的服务质量会让您成为该商家的回头客吗
肯定会，只优先选这家
大部分会，有需求首先考虑
不一定，看有没有优惠
偶尔会，没太大影响
不会，只看商品价格
您认为目前商家在服务质量方面最需要改进的地方是什么