您每月可支配的生活费大约为？
1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
以下哪些因素会影响您的购买决策？
产品性价比
售后服务
用户评价
广告宣传
环保可持续性
社交平台种草
您通常通过哪些渠道获取购买信息？
社交媒体
电商平台评论
朋友推荐
线下实体店体验
专业测评网站
请对您最近一次网购体验的整体服务质量进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务质量中，您最关注以下哪个方面？
响应速度
客服态度
物流时效
售后保障
商品描述准确性
您认为哪些服务质量问题会导致您放弃购买？
客服响应慢
退换货流程复杂
商品与描述不符
物流损坏
缺乏售后保障
您向朋友推荐您常用购物平台的可能性有多大？（0-10分）
在购买决策过程中，您最信任哪些信息来源？
家人朋友推荐
网红博主测评
官方旗舰店信息
用户真实评价
学术或权威机构报告
请描述一次您印象深刻的优质或劣质服务体验，并说明其如何影响您的购买决策因素。
您认为线上购物和线下购物在服务质量上的主要差异是？
线上更便捷但售后难
线下体验好但价格高
两者差异不大
其他
请对您最常使用的购物平台的服务质量进行综合评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望商家在哪些方面提升服务质量？
增加人工客服
优化退换货流程
提高物流速度
加强隐私保护
提供个性化推荐
基于您的消费经验，您认为商家应如何优化服务质量以更好地满足大学生群体的购买决策需求？