大学生保险购买意愿与服务质量调查问卷

您好!我们正在开展关于大学生保险购买意愿与现有保险服务质量的调研,本次调研采用匿名形式,数据仅用于学术研究,请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!
您的性别
您目前就读的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
您的专业类别
文科类
理工科类
艺术类
医学类
农学类
其他
您每月的可支配生活费范围是
1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上
您是否已经购买了除学校统一投保的学平险之外的商业保险
是,已经购买
没有购买,但有未来购买的计划
没有购买,也不打算购买
如果您已经购买了商业保险,您购买过以下哪些类型的保险
意外险
重疾险
医疗险
寿险
车险(针对有车同学)
投资理财型保险
校园相关责任险
其他
您是否关注过各类大学生相关的保险产品
非常关注,主动了解过很多产品
偶尔关注,看到相关信息会浏览
很少关注,只有身边人讨论才会留意
完全不关注,没有了解过
您对自身目前面临的各类风险(意外、疾病、财务等)的感知程度(1分完全不觉得有风险,5分觉得风险很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您了解保险产品信息的主要渠道有哪些
学校宣传
保险公司销售人员
父母或亲戚朋友推荐
社交媒体平台(抖音、小红书等)
银行、金融机构宣传
保险类线上平台
其他
您认为大学生是否有必要购买除学平险之外的商业保险
非常有必要
有一定必要,看情况选择
不太必要,有学平险足够了
完全没必要
如果要购买商业保险,您能接受的每年保费范围是
100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您选择购买大学生保险时,最看重哪些因素
保费价格
保障范围
理赔速度
保险公司知名度
赔付比例
投保流程便捷性
免责条款清晰度
后续服务质量
其他
您认为目前大学生保险产品存在哪些主要问题
保费太贵
保障范围不符合大学生需求
理赔流程复杂繁琐
免责条款不清晰,容易产生纠纷
宣传不到位,很难获取准确信息
产品同质化严重,没有针对性
服务态度差,后续问题无人对接
没发现明显问题
其他
如果您接触过保险公司的服务,您对其整体服务质量的打分是(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前保险产品理赔流程便捷性的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前保险产品信息透明度的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为之前不愉快的投保或理赔经历,影响了后续购买保险的意愿
是,影响非常大
有一点影响
完全没有影响
没有相关经历
您更倾向于通过哪种渠道购买保险产品
线下保险公司门店
线上官方小程序/APP
第三方保险电商平台
找保险代理人购买
学校统一组织购买
其他
您是否清楚自己已经购买的保险的保障范围和免责条款
非常清楚
大概清楚主要内容
只了解一点
完全不清楚
您认为目前适合大学生的保险产品,还需要增加哪些方面的保障
    ____________
如果推出针对大学生的定制化保险产品,您的购买意愿如何
非常愿意购买
可能会购买,先了解看看
不太愿意购买
肯定不会购买
您对大学生保险产品设计和服务优化还有什么其他建议
    ____________

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