高中生购物渠道偏好与客户满意度调查问卷

亲爱的同学,您好!为了解高中生群体的购物渠道使用情况与满意度,我们开展本次调查。问卷采用匿名形式,结果仅用于研究,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您的性别
您目前就读的年级
高一
高二
高三
您每个月的可支配生活费大概是多少
500元及以下
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您平时购物更偏好哪类渠道
线下实体店铺
线上电商平台
线上社交平台(抖音、小红书直播等)
线上下单线下自提
都差不多,没有明显偏好
您平时常用的线上购物渠道有哪些
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书商城
快手电商
微信小程序商城
品牌官方网站
其他
您平时常用的线下购物渠道有哪些
大型商场/购物中心
品牌线下专卖店
学校周边便利店/文具店
平价连锁服装店
批发市场
超市大卖场
其他
您平均每个月通过线上渠道购物的频次是
几乎不购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您平均每个月通过线下渠道购物的频次是
几乎不购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您选择线上购物的主要原因是什么
商品种类丰富,可选择范围大
价格比线下便宜
不用出门,送货方便节省时间
可以查看其他买家评价参考
随时可以下单,不受营业时间限制
有线上专属优惠活动
其他
您选择线下购物的主要原因是什么
可以直接触摸、试穿/试用商品,品质更有保障
看中了可以立即拿到,不用等快递
逛街是休闲方式,享受购物过程
可以和朋友一起逛街,增进互动
线下经常有体验活动,参与感强
不用担心买到假货
其他
请您对线上购物渠道的商品质量进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上购物渠道的商品价格合理性进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上购物渠道的物流配送速度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上购物渠道的售后服务(退换货、客服响应)进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下购物渠道的商品质量进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下购物渠道的商品价格合理性进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下购物渠道的购物环境舒适度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下购物渠道的店员服务态度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相较于半年前,您线上购物的频次有什么变化
明显增加
略有增加
基本不变
略有减少
明显减少
相较于半年前,您线下购物的频次有什么变化
明显增加
略有增加
基本不变
略有减少
明显减少
您认为线上购物渠道目前存在的主要问题有哪些
商品和图片/描述不符,假货多
物流慢,容易丢件破损
退换货流程麻烦
个人信息容易泄露
客服响应不及时,解决问题效率低
过度推送,诱导过度消费
没有发现明显问题
其他
您认为线下购物渠道目前存在的主要问题有哪些
价格比线上贵
商品种类少,选择范围小
营业时间固定,购物不方便
需要出门,浪费时间精力
店员过度推销,体验差
找不到想要的款式尺码
没有发现明显问题
其他
购买服装配饰类商品,您更愿意选择哪个渠道
线上渠道
线下渠道
看情况,都有可能
购买文具用品类商品,您更愿意选择哪个渠道
线上渠道
线下渠道
看情况,都有可能
购买零食日用品类商品,您更愿意选择哪个渠道
线上渠道
线下渠道
看情况,都有可能
购买电子产品/数码配件类商品,您更愿意选择哪个渠道
线上渠道
线下渠道
看情况,都有可能
您向身边同学推荐您常用的线上购物渠道的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对购物渠道还有哪些其他的改进建议,可以写在这里
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