体检中心服务评价调查问卷

您好,非常感谢您在本次体检结束后抽出时间参与我们的服务评价调研,您的反馈将帮助我们持续优化体检服务质量,请您根据实际体验填写问卷,感谢您的配合!
您是第几次到本体检中心进行体检?
第一次
2-3次
4-10次
10次以上
您本次通过什么渠道预约体检?
线下中心现场预约
官方微信公众号预约
官方网站预约
第三方体检平台预约
单位团体统一预约
电话预约
预约过程中您遇到的困难程度如何?
完全没有困难,非常顺畅
有一点小问题但很快解决
遇到中等难度的问题,耗时较久才解决
困难很多,预约体验很差
您对预约工作人员的服务态度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您到达体检中心后,等待办理签到登记的时间大概是多久?
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
您对体检中心整体环境的清洁程度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您觉得体检中心各检查区域的指引标识清晰吗?
非常清晰,很容易找到对应区域
比较清晰,偶尔需要询问
一般,大部分区域需要找一会
不太清晰,经常找不到区域
完全不清晰,几乎找不到对应区域
您在体检过程中,整体排队等待的时长符合您的预期吗?
等待时间远短于预期,体验很好
基本符合预期
等待时间略长,可以接受
等待时间很长,难以接受
大部分项目都需要长时间等待,体验很差
您觉得哪个项目的等待时间最久?(可多选)
彩超类检查
CT/DR类影像检查
核磁共振检查
幽门螺杆菌检测
经颅多普勒检查
骨密度检测
妇科检查
外科检查
没有等待很久的项目
您对导检人员的引导服务满意吗?
非常满意,导检人员主动引导,很贴心
满意,能够给到清晰指引
一般,偶尔需要主动询问才能得到指引
不满意,引导不清晰,经常找不到位置
非常不满意,几乎没有导检服务
您如何评价一线体检医护人员的服务态度?
非常友好耐心
比较友好耐心
态度一般
比较冷漠
非常不耐烦,态度很差
您觉得医护人员在检查过程中的操作专业程度如何?
非常专业,操作轻柔规范
比较专业,操作规范
一般,没有明显不适感
不太专业,操作有明显不适感
非常不专业,操作混乱
检查过程中医护人员是否主动和您沟通基本情况?
主动沟通,讲解清晰
会进行必要沟通
偶尔沟通
几乎不沟通
完全没有沟通
您对体检中心提供的免费早餐满意吗?
非常满意,品种丰富干净卫生
满意,基本满足需求
一般,可供选择不多
不满意,品种少且不卫生
没有提供早餐/我没有食用,不做评价
您本次完成所有体检项目一共花费了多长时间?
1小时以内
1-2小时
2-3小时
3-4小时
4小时以上
您对体检报告出具的速度满意吗?
非常满意,比约定时间早很多
满意,按约定时间出具
一般,比约定时间晚了1-3天
不满意,比约定时间晚了一周以上
还未拿到报告,暂不评价
您认为体检报告的内容清晰易懂吗?
非常清晰,异常指标标注明确,解读清楚
比较清晰,能看懂主要内容
一般,部分内容看不懂
不太清晰,很多专业内容没有解释
非常不清晰,完全看不懂报告内容
如果报告有异常,您对医生提供的解读和健康建议满意吗?
非常满意,解答详细,建议实用
满意,基本解答了疑问
一般,解答比较笼统
不满意,解答不清晰,没有有效建议
没有异常不需要解读/暂未解读,不做评价
您选择本体检中心最看重的因素是什么?(可多选)
地理位置便利
体检价格优惠
品牌口碑好
检查项目齐全
服务好不用长时间排队
体检设备先进
出报告快
单位指定体检机构
和其他您去过的体检中心相比,您觉得本中心的整体服务水平如何?
远好于其他体检中心
略好于其他体检中心
差不多
略差于其他体检中心
远差于其他体检中心
这是我第一次体检,无法对比
您向亲朋好友推荐本体检中心的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本体检中心最需要改进的地方有哪些?(可多选)
缩短预约流程
减少体检排队等待时间
提升医护人员服务态度
提升医护人员专业水平
优化体检中心环境清洁
完善区域指引标识
丰富早餐种类提升品质
加快体检报告出具速度
优化体检报告解读服务
降低体检套餐价格
您对本体检中心提升服务质量还有其他具体的建议或意见吗?
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