您所在快递网点的规模是
日均派件量500件以下
日均派件量500-1000件
日均派件量1000-2000件
日均派件量2000件以上
您所在网点目前是否有对接第三方调查公司的需求
已有长期稳定合作，仍有新需求
有需求，但还未对接合适的调查公司
暂时没有需求，未来可能会有
完全没有需求
您所在网点在日常运营中，常见需要第三方调查公司协助处理的问题类型有哪些
快递丢失/破损责任认定调查
虚假签收投诉核查
收件人信息安全事件调查
末端服务纠纷取证调查
网点员工违规行为核查
竞品末端布局情况调研
用户满意度及体验调研
其他
您之前是否有过对接第三方调查公司的经历
多次合作，经验丰富
有过1-2次合作经历
从未合作过，仅了解过相关服务
从未听说过这类服务
您认为第三方调查公司介入处理问题，对提升网点纠纷处理效率是否有帮助
帮助很大，能大幅缩短处理周期
有一定帮助，能分担工作压力
帮助很小，流程反而更复杂
完全没有帮助
您选择对接第三方调查公司时，最看重的因素有哪些
调查结果的权威性和认可度
服务收费价格
处理问题的响应速度
调查周期长短
服务覆盖区域范围
隐私信息保护能力
结果报告的规范性
其他
您可以接受单票问题调查的价格区间是
50元以内
50-100元
100-200元
200元以上
按项目打包收费更易接受
您希望第三方调查公司处理问题的最长周期不超过
1个工作日
1-3个工作日
3-5个工作日
5-7个工作日
7个工作日以上
您希望第三方调查公司提供哪些形式的交付结果
文字版调查说明
带现场照片/凭证的正式报告
具备法律效力的公证文件
电子数据报告
口头结果反馈即可
您更倾向于哪种合作模式
单次按需合作，有问题再下单
月度/季度包量合作，固定价格处理一定量订单
年度框架合作，全年不限量处理
其他
您所在网点目前处理疑难纠纷存在哪些痛点
自身调查权限不足，无法获取关键信息
缺乏专业调查能力，结果不被认可
投入人力时间成本太高
处理不及时引发用户投诉升级
责任划分不清容易引发进一步矛盾
没有明显痛点
如果对接第三方调查公司，您最希望对接方式是哪种
微信/企业微信线上对接
专属业务电话对接
专属线上平台/小程序下单对接
对接专属客户经理对接
其他
您是否接受第三方调查公司的调查结果直接同步给快递总部平台
完全接受，可以提升处理效率
可以接受，但需要网点先确认结果
不接受，必须由网点中转同步
看情况而定
除了问题调查，您还希望第三方调查公司提供哪些延伸服务
末端网点用户画像调研
区域快递市场需求调研
网点服务质量神秘客检测
员工服务规范培训
投诉处理话术指导
不需要其他延伸服务
您获取第三方调查公司信息的主要渠道是
同行推荐
品牌总部推荐
网络搜索
线下推广
其他渠道
从未获取过相关信息
您对第三方调查公司介入快递纠纷处理的信任程度打多少分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有符合需求的第三方调查公司服务，您近期是否愿意尝试合作
一周内就可以尝试
1个月内可以安排
3个月内考虑合作
暂不考虑合作