体检服务满意度调查问卷

您好!为了更好地优化体检服务质量,提升用户体检体验,我们开展本次调研,恳请您抽出几分钟时间填写问卷,您的回答对我们非常重要,感谢您的支持!
您是否有过在本机构/本次调研对应的体检机构体检的经历
您的性别
您的年龄段
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业
企业员工
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
学生
其他
您多久进行一次体检
半年一次
一年一次
两年一次
三年及以上一次
从未定期体检,仅身体不适才检查
您选择体检机构时主要考虑哪些因素
体检价格
机构口碑
体检设备先进程度
医护人员专业度
体检环境舒适度
地理位置便利性
报告解读专业性
是否有配套就医通道
您本次体检预约流程是否顺畅
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
请您对体检机构的地理位置便捷度进行评分(1-5分,1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体检机构的停车/公共交通便利性进行评分(1-5分,1分非常不便利,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到达体检机构后的等候时长是否符合预期
远短于预期,几乎没等候
基本符合预期,等候时间不长
一般,可以接受
比预期长,有点不耐烦
远超预期,等候时间过长难以接受
请您对体检区域的环境整洁度进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体检区域的空间舒适度(拥挤程度、温度、隐私保护等)进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
体检过程中医师/导检人员的引导是否清晰明确
非常清晰,全程引导顺畅
比较清晰,大部分流程不用问路
一般,偶尔需要自己询问
不太清晰,经常需要找工作人员
完全不清晰,全程混乱
请您对体检医护人员的服务态度进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体检医护人员的专业操作水平进行评分(1-5分,1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次体检所有项目完成总耗时是否符合您的预期
远低于预期,速度很快
基本符合预期
比预期久一点,可以接受
比预期久很多,体验不好
耗时过长,非常不满意
您对体检过程中哪些环节体验比较好
预约环节
签到登记环节
导检引导环节
医护操作环节
体检早餐环节
隐私保护环节
环境舒适度
您认为体检过程中哪些环节最需要改进
预约挂号环节
排队等候时间
导检引导服务
医护人员态度
体检设备老化
环境空间拥挤
报告解读服务
体检早餐质量
隐私保护不到位
您对本次体检报告出具的速度是否满意
非常满意,出报告比预计快很多
比较满意,和预计时间一致
一般,可以接受
不太满意,比预计时间慢
非常不满意,出报告速度过慢
您认为体检报告内容是否清晰易懂
非常清晰,指标解读清楚,异常项标注明确
比较清晰,大部分内容能看懂
一般,部分内容读不懂
不太清晰,很多指标描述模糊
完全看不懂,不知道结果是什么意思
您是否获得了专业的体检报告解读服务
有专业医生一对一详细解读,解答非常清楚
有简单的报告解读,基本能明白问题
只有线上自动解读,不够清楚
没有获得任何解读服务
没有需要解读服务
如果体检发现异常问题,机构是否提供了后续的就医指导建议
提供了非常清晰有用的指导建议
提供了简单指导,有一定帮助
只说了问题,没给指导建议
没有异常问题,不需要指导
完全没有提及相关内容
您向身边亲友推荐该体检机构的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否会再次选择该体检机构进行体检
肯定会再次选择
很大可能会选择
不确定,看情况
不太会再次选择
肯定不会再来了
您本次体检的总体花费符合您的预期吗
远低于预期,性价比很高
基本符合预期,价格合理
略高于预期,还能接受
远高于预期,性价比很低
没关注价格,不清楚
您对优化本机构体检服务还有哪些具体的建议或意见
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