您所在的家居卖场类型是
全国连锁大型家居卖场
区域本地家居卖场
品牌自营独立家居展厅
小型家居门店
您日常接待顾客的主要场景是
顾客主动到店咨询接待
线上引流到店的预约接待
电话邀约意向顾客到店接待
小区推广活动现场接待
您平均每天接待到店顾客的数量大概是
5位及以下
6-10位
11-20位
21位及以上
您接待顾客第一步通常会做哪些事
主动上前打招呼问候
递上品牌宣传资料
询问顾客的家居需求和预算
引导顾客自由参观不打扰
告知顾客当前门店活动优惠
您判断顾客购买意向高低的主要依据是
顾客主动询问产品价格
顾客询问具体的尺寸和安装细节
顾客提到自身的户型和装修进度
顾客停留触摸产品的时间长度
很难判断，全凭感觉
您对本品牌家居产品的材质、工艺知识熟悉程度打几分（1分非常不熟悉，5分非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对不同户型适配家居产品的搭配知识的掌握程度打几分（1分完全不会，5分非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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介绍产品的时候，您通常会用哪些方式增强顾客好感
结合顾客需求针对性讲卖点
让亲手触摸体验产品材质
对比其他产品突出自家优势
给顾客看同户型的安装实景图
讲已经成交客户的真实案例
当顾客说“我先随便看看，有需要再叫你”，您通常会怎么做
礼貌回应后在远处观察，顾客有需要再上前
紧跟顾客，随时解答疑问
留下联系方式后让顾客自由参观
强行继续介绍产品，不让顾客离开
当顾客提出“你们的价格比XX品牌贵太多了”，您的应对方式是
直接反驳说我们性价比更高
不纠结价格，转而强调产品材质和服务优势
承认价格稍高，讲清楚贵的原因
立刻申请优惠降价留住顾客
不知道怎么回应，交给经理处理
当顾客表示想再和家人商量一下，您会怎么做
尊重顾客决定，询问是否可以留联系方式后续跟进
继续催促顾客当天下单享受优惠
表示商量肯定没问题，帮您分析为什么现在买最合适
直接放弃跟进，让顾客考虑好再来
您通常通过哪些方式跟进意向顾客
微信发送产品资料和活动信息
电话回访询问考虑情况
邀请顾客参加门店新品活动
发送已成交客户的安装实景案例
节日发送祝福维护关系
不跟进，等顾客主动联系
您跟进意向顾客的频率大概是
每天跟进一次
2-3天跟进一次
一周跟进一次
半个月及以上跟进一次
只跟进一次就不再联系
您成交的顾客中，占比最高的客户类型是
毛坯房准备装修的新房客户
旧房翻新改造客户
添置单品家具的客户
装修公司合作带来的客户
工程批量采购客户
您认为成单最难的环节是哪个
挖掘不到顾客真实需求
价格谈不拢
顾客对比多家后选择别家
无法邀约顾客二次到店
售后承诺顾客不放心
门店是否给您提供过系统的导购实操培训
每月都有定期培训
只有入职的时候有一次培训
偶尔有培训，一年1-2次
从来没有过任何培训
您对目前自己的导购成单转化率打几分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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