城市公交服务满意度调研问卷

您好!为了了解市民对本地公交服务的真实体验,提升公交服务质量,我们开展本次问卷调查。问卷所有数据仅用于服务优化分析,您可以放心填写,感谢您的支持与配合!
您的年龄是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的身份是?
学生
上班族
退休人员
自由职业者
其他
您日常使用公交的频率大概是?
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不乘坐
您乘坐公交的主要出行场景是?
上下班通勤
上下学通勤
购物休闲出行
就医出行
探亲访友出行
其他
您通常选择公交出行的主要原因是?
票价便宜
低碳环保
不用担心停车问题
公交路线直达目的地
其他出行方式不方便
其他
请您对公交线路覆盖的合理性打分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公交班次的准点率打分(1分非常不准时,5分非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对高峰时段公交发车频率打分(1分发车间隔太长,5分间隔合理完全满足需求)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公交站牌/站点信息的清晰度打分(1分信息模糊完全找不到,5分清晰一目了然)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过等车时间超过预计时间30分钟以上的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请您对公交车内的卫生环境打分(1分脏乱差,5分干净整洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公交车内座椅、扶手等硬件设施的完好程度打分(1分很多设施损坏,5分全部完好适用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对空调、报站系统的使用体验打分(1分经常故障体验很差,5分运行正常体验很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公交车内拥挤程度打分(1分全程非常拥挤无法站立,5分基本有座位不拥挤)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当前公交票价您觉得是否合理?
非常便宜,完全可以接受
基本合理,可以接受
有点贵,但还能接受
太贵了,完全无法接受
您目前使用过哪些公交支付方式?
实体交通卡
手机NFC交通卡
支付宝/微信扫码乘车
刷身份证乘车
现金投币
其他
请您对当前公交支付方式的便捷性打分(1分非常麻烦,5分便捷顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公交驾驶员的驾驶习惯和服务态度打分(1分态度差驾驶不平稳,5分态度友好驾驶平稳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过公交驾驶员到站不停的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您是否使用过公交实时到站查询的相关功能?
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全不知道有这个功能
如果您使用过实时到站查询,请对信息的准确性打分(1分信息完全不准,5分和实际到站一致)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
和其他公共交通方式相比,您对公交的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向有出行需求的人推荐乘坐公交的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公交服务最需要改进的地方是什么?
    ____________
您对提升本地公交服务质量还有什么其他建议?
    ____________

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