电商平台用户消费行为与满意度调研

您好,我们是正规调查公司,本次调研旨在了解广大用户对电商平台的使用体验与需求,所有数据仅用于行业研究分析,会严格保护您的个人信息,请您放心填写。
您的性别
不愿透露
您的年龄段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业
在校学生
企业/公司职员
机关/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他
您目前的月可支配收入
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您使用电商平台购物的年限是
1年及以内
2-3年
4-5年
6-10年
10年以上
您平均多久在电商平台购物一次
几乎每天都买
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
您平均每次在电商平台购物的客单价大概是
50元以内
51-100元
101-300元
301-500元
501元以上
您最常使用的电商平台有哪些(选3个以内)
淘宝
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书电商
唯品会
苏宁易购
其他
您通常在电商平台购买哪些品类的商品
服装鞋帽
食品零食生鲜
美妆个护
家居日用品
家电数码
母婴用品
图书文娱
家居家具
运动户外用品
医药保健品
虚拟商品(充值/会员等)
其他
请您对常用电商平台的商品质量进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用电商平台的商品价格优势进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用电商平台的物流配送速度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用电商平台的客服服务态度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用电商平台的退换货售后保障进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用电商平台的APP/网站使用流畅度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过电商平台买到假冒伪劣商品的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您遇到售后问题时,平台处理结果是否能让您满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未遇到过售后问题
您选择在某个电商平台购物时,最看重的因素有哪些
商品价格便宜
商品质量有保障
物流速度快
售后服务完善
平台活动优惠多
商品种类齐全
推荐符合我的需求
平台口碑好
支付方式便捷
您更倾向于通过哪种方式发现想要购买的商品
自己主动搜索关键词
平台首页推荐
博主/达人种草推荐
好友分享
平台促销活动推送
您是否会因为平台的直播促销活动下单购买商品
几乎每次直播都会下单
经常会下单
偶尔会下单
几乎不会下单
从来不看直播
您是否愿意开通电商平台的付费会员(如京东PLUS、淘宝88VIP等)
已经开通且会持续续费
已经开通但不会再续费
未开通但有意愿开通
未开通也不打算开通
您平时更习惯使用哪个终端访问电商平台
手机APP
手机网页版
电脑网页版
小程序
您向他人推荐您常用电商平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对目前的电商平台还有哪些改进建议?
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