您最近一次发起投诉距离现在多长时间？
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您向正规调查公司投诉的原因通常包含哪些？
调查结果不符合约定
调查人员服务态度差
调查进度严重超时
个人信息泄露问题
收费不合理
其他
您发起投诉后，调查公司多久给出了首次回应？
1个工作日以内
1-3个工作日
3-5个工作日
5-7个工作日
7个工作日以上
从未收到回应
您认为首次回应的速度是否符合您的预期？
完全符合预期
基本符合预期
一般，略有延迟
不符合预期，延迟较久
完全不符合预期
从您发起投诉到问题最终解决，一共用了多长时间？
3个工作日以内
3-7个工作日
7-15个工作日
15-30个工作日
30个工作日以上
问题至今未解决
您给调查公司投诉处理的整体效率打多少分？（0分非常低效，10分非常高效）
您对以下投诉处理各环节的满意度如何？请评分（1星非常不满意，5星非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪个渠道发起投诉的？
官方客服电话
官方邮箱
线上官网/APP投诉入口
线下门店反馈
第三方平台投诉
其他
您认为当前投诉渠道的处理效率怎么样？
效率很高，处理很快
效率一般，偶尔卡顿
效率较低，耽误时间
完全没有效率，无法解决问题
投诉处理过程中，工作人员是否主动向您同步进度？
每次都主动同步
大部分时候会同步
偶尔会同步
很少同步
从不主动同步
您遇到过哪些导致投诉处理效率低的问题？
责任相互推诿
流程繁琐复杂
工作人员不专业
缺少进度跟踪
反馈后无人跟进
没有遇到过效率低的问题
其他
您的投诉问题最终得到解决了吗？
完全解决
大部分解决
仅解决了一小部分
完全没有解决
您对投诉处理结果的认可程度如何？
完全认可
基本认可
部分认可
不太认可
完全不认可
如果再次遇到问题，您是否还会选择向该调查公司发起投诉？
您是否向监管部门二次投诉过同一家调查公司的同一个问题？
是，因为原公司没有解决
是，原公司处理效率太低
没有，一次就解决了
没有，原公司没解决但也没二次投诉
您认为哪些改进方式最能提升投诉处理效率？
简化投诉处理流程
增加投诉响应渠道
加强工作人员专业培训
建立进度自动跟踪机制
明确各环节处理时限
建立投诉优先处理机制
其他
您能接受的投诉处理最长时限是多少？
3个工作日以内
3-7个工作日
7-15个工作日
15-30个工作日
只要能解决，时间无所谓