您通过哪个渠道了解到正规调查公司的投诉反馈通道？
调查公司官方网站/APP
与调查项目对接的工作人员告知
社交媒体平台
第三方监管平台
没有主动了解过
其他
您通常通过哪些渠道提交投诉？（可多选）
官方客服电话
线上官网/APP投诉入口
电子邮件
对接工作人员私人联系方式
第三方投诉平台（如12315、黑猫投诉）
线下办公场所现场反馈
其他
您提交投诉后，多久收到了调查公司的首次回复？
1个工作日内
2-3个工作日
4-7个工作日
超过7个工作日
从未收到任何回复
您对投诉受理通道的便捷性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
无法评价
您认为调查公司接待投诉的工作人员态度如何？
非常专业友好
比较专业友好
态度一般，敷衍应付
态度较差，不耐烦
非常恶劣，拒不受理
无法评价
您遇到过以下哪些投诉处理问题？（可多选）
投诉入口找不到，通道不畅通
受理后长期没有进展，无人跟进
工作人员互相推诿，不解决问题
处理结果不透明，不告知原因
处理结果完全不符合预期
投诉信息被泄露
没有遇到过任何问题
其他
您投诉的主要原因是哪一类？
调查收费不透明，存在乱收费情况
调查结果不准确，与实际情况偏差大
调查人员服务态度差，行为不规范
个人信息被违规泄露/滥用
调查流程不规范，未按约定完成服务
超出约定范围使用调查结果
其他
调查公司是否明确告知您投诉的处理流程和预计时间？
明确告知，信息清晰
简单提了一下，信息不完整
完全没有告知
不记得了
您从提交投诉到收到最终处理结果，一共用了多长时间？
3个工作日内
4-7个工作日
8-15个工作日
超过15个工作日
至今仍未收到最终处理结果
请您对调查公司的投诉处理效率打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对处理投诉的工作人员专业度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最终的处理结果是否符合您的预期？
完全符合，问题彻底解决
基本符合，大部分问题解决
部分符合，小问题解决了核心问题没处理
完全不符合，问题没有任何改善
没有给出处理结果
如果您对初次处理结果不满意，调查公司是否提供二次复核申诉渠道？
主动提供了复核渠道，流程清晰
我提出后才同意复核
明确拒绝复核申诉
不清楚，没有尝试过
没有这个渠道
经过投诉处理后，您是否还会选择选择这家正规调查公司的服务？
肯定会再次选择
可能会再次选择
不确定
应该不会再选择
绝对不会再选择
您认为正规调查公司的投诉处理机制最需要改善哪些方面？（可多选）
拓宽投诉受理渠道，让投诉更方便
提高处理响应速度，缩短处理周期
提升工作人员专业能力和服务态度
增加处理过程的透明度，及时同步进度
完善复核申诉机制，保障投诉人权益
加强结果落地，真正解决问题
目前已经很好，不需要改善
其他
您有多大可能向有需求的人推荐投诉处理体验较好的正规调查公司？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您认为目前监管部门对正规调查公司投诉问题的监管力度如何？
监管非常到位，投诉都能得到有效解决
监管一般，只有严重问题才会处理
监管不足，很多投诉没人管
不清楚，不了解监管情况
您对正规调查公司优化投诉处理机制还有什么其他建议？