问卷调查赚钱平台投诉渠道知晓度调查

您好!本次调查旨在了解用户对问卷调查赚钱平台投诉渠道的知晓情况,帮助平台优化投诉服务体系,更好保障用户权益。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您放心填写。
您是否使用过问卷调查赚钱平台?
是,正在使用
是,曾经使用过
从未使用过
您使用问卷调查赚钱平台的时长是?
不到3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每月使用问卷调查赚钱平台的频率是?
不到1次
1-4次
5-10次
10次以上
您是否在问卷调查赚钱平台遇到过需要投诉的问题?
遇到过,且进行了投诉
遇到过,但没有进行投诉
从未遇到过需要投诉的问题
您如果遇到过问题,遇到的是哪些类型的问题?(可多选)
提现失败/提现不到账
完成问卷后不予通过审核
账户被无故封禁
收益无故被扣减
个人信息泄露风险
推送虚假问卷任务
客服联系无回应
其他问题
您是否知道您常用的问卷调查赚钱平台有公开的投诉渠道?
明确知道有,并且清楚位置在哪里
听说过有,但不知道具体在哪里
完全不知道有没有投诉渠道
您知晓哪些平台内的投诉渠道?(可多选)
APP/小程序内的在线客服入口
APP/小程序内设置中的“帮助与反馈”板块
APP/小程序内专门的投诉举报专区
平台官方邮箱
平台官方客服电话
平台官方社交媒体账号私信入口
以上都不知道
您知晓哪些平台外的投诉渠道?(可多选)
12315平台(微信/支付宝/网站)
12345政务服务便民热线
国家网信办投诉举报平台
工信部投诉平台
应用商店评论投诉
黑猫投诉等第三方投诉平台
中国互联网违法和不良信息举报中心
以上都不知道
您认为找到问卷调查赚钱平台的官方投诉入口的难度如何?
非常容易
比较容易
一般
比较难
非常难
您如果进行过投诉,对平台投诉渠道的便捷性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未进行过投诉
您如果进行过投诉,对投诉处理的结果是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未进行过投诉
您如果未投诉遇到的问题,主要原因是什么?
找不到投诉渠道
觉得投诉没用,问题解决不了
问题金额/影响小,不值得投诉
投诉流程太麻烦,不想耗费时间
其他原因
没有遇到过问题,不涉及此情况
您是否关注过问卷调查赚钱平台用户协议中关于投诉维权的说明?
仔细阅读过相关内容
看过,但没仔细看
听说过,但没打开看过
完全不知道有相关说明
您认为问卷调查赚钱平台公示投诉渠道重要吗?
非常重要,是保障用户权益的必要内容
比较重要
无所谓,反正很少遇到问题
不重要
您希望平台在哪个位置显眼展示投诉渠道入口?
APP/小程序首页底部导航栏
个人中心页面顶部
“我的”页面设置菜单里
客服页面固定入口
无所谓,只要能找到就行
您遇到问题时,第一反应会通过哪个渠道投诉?
平台内官方投诉渠道
12315等政务投诉平台
黑猫投诉等第三方平台
直接在社交平台曝光
不会投诉,自认倒霉
其他
您是否会主动向其他用户宣传平台投诉渠道的位置和使用方式?
遇到相关问题会主动告知
只有别人问了才会说
不会主动宣传
不了解所以没法宣传
您的性别是?
不愿透露
您的年龄是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是?
在校学生
企业在职员工
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他职业

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