您本次办理的业务类型是
机动车注册登记/过户/转籍
驾驶证补换领/增驾/换证
车辆年检/违章处理
号牌补办/变更登记
其他业务
您是通过什么渠道知晓车管所导办服务的
车管所现场公告
官方公众号/网站
亲友介绍
之前办理体验过
不知道有导办服务
您本次是否接受了导办员的服务
是，全程接受引导
是，只咨询了部分问题
否，想接受但没找到导办员
否，自己可以办理不需要导办
您认为导办员的业务熟悉程度如何
非常熟悉，所有问题都能准确解答
比较熟悉，大部分问题能解答
一般，部分问题解答不清
不太熟悉，很多问题答不上来
完全不熟悉
导办员是否主动询问您的需求
主动上前询问
我询问后才回应
喊了很久才过来回应
没有回应我的需求
导办员引导您办理业务的路线清晰吗
非常清晰，很快就找到办理窗口
比较清晰，基本没走弯路
一般，走了点冤枉路
不清晰，绕了很多路
完全没有引导路线
导办员告知您需要填写的资料和填写要求是否清楚
完全清楚
基本清楚
只听懂了一部分
完全没听懂
我不需要填写资料
在导办员帮助下，您整体办理业务的速度如何
比预期快很多
和预期差不多
比预期慢一点
比预期慢很多
您觉得导办服务对您办理业务的帮助大吗
非常大帮助，节省了很多时间
有一定帮助，减少了出错可能
帮助不大，没什么变化
反而帮了倒忙，延长了办理时间
您本次接受过导办员提供的哪些服务
叫号引导
资料填写指导
业务流程讲解
窗口位置指引
网上预约/办理指导
特殊人群绿色通道协助
自助设备操作指导
其他
您认为目前导办员服务有哪些优点
服务态度好
解答清晰准确
主动热情
办事效率高
耐心答疑
其他
您认为目前导办员服务有哪些需要改进的地方
导办员数量太少找不到人
业务不熟悉解答错误
态度冷漠不热情
引导流程不清晰
不会操作线上/自助设备
其他
您认为导办员在岗时间是否满足需求
随时都能找到，完全满足
大部分时间能找到，基本满足
高峰期找不到，不太满足
经常找不到，完全不满足
针对老年人、残疾人等特殊群体，您认为导办员的服务是否到位
非常到位，主动提供协助
基本到位，有需求会回应
不太到位，需要多次催促才回应
完全不到位，没有特殊服务
没接触过不清楚
您对导办员的仪容仪表和着装满意吗
非常满意，整洁规范
满意，整体整洁
一般
不满意，仪容着装不规范
没注意
请您对导办员的整体服务打个分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他办事群众推荐我们车管所导办服务的可能性有多大（0-10分）
您来车管所办理业务的频率是
第一次来
平均1年1次
平均半年1次
平均1季度1次
每月都来
您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-50岁
51-60岁
60岁以上
您办理业务前是否提前做了准备
提前在网上查好流程和资料，准备齐全
只大概了解，部分资料没准备
完全没准备，过来才了解