您的年龄段是
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41岁及以上
您的月可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您平时购买美妆产品的主要渠道有
线下品牌专柜/门店
电商平台官方旗舰店
社交平台直播带货
代购/海淘
美妆集合店
您在线下购买美妆产品时，是否会主动接受BA提供的服务
您对目前接触过的美妆品牌BA整体满意度打几分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您接触BA时，BA哪些行为会让您产生好感
专业知识扎实，能准确讲解产品功效
态度亲切有耐心，不会过度推销
会根据我的肤质需求推荐产品
化妆技巧专业，能给出实用上妆建议
主动帮忙试色、试用产品
您接触BA时，遇到过哪些让您反感的行为
过度热情跟随，不断推销产品
强行劝说购买高价位产品
专业知识不足，解答不了我的问题
对顾客区别对待，以貌取人
不尊重顾客需求，否定我的原有选择
试用产品时卫生习惯差
您更偏好BA哪种服务风格
全程热情主动，随时提供帮助
有需要时再提供帮助，保持适当距离
只提供基础讲解，不参与决策推荐
全程不打扰，仅自助购物
您希望BA能为您提供哪些方面的帮助
肤质/肤况分析
产品功效与成分讲解
适合我风格的产品搭配推荐
试妆/上妆指导
产品活动优惠讲解
售后问题协助处理
您认为BA的妆容和形象会影响您对产品的信任吗
非常影响，会直接影响我的选择
有一定影响，会增加信任感
影响很小，只看产品本身
完全不影响
您是否遇到过BA推荐的产品和您的实际需求不匹配的情况
您遇到不满意的BA服务后，会向品牌反馈吗
肯定会反馈
可能会反馈
看情况决定
不会反馈，以后不再来这家店
优质的BA服务是否会让您更愿意复购该品牌的产品
肯定会，会因为BA长期选择这个品牌
有一定可能，会增加复购意愿
不一定，主要还是看产品本身
不会，只看产品不看服务
不好的BA服务是否会让您放弃购买该品牌的产品
肯定会，直接拉黑这个品牌
很大可能会，暂时不会考虑购买
有可能，会影响对品牌的印象
不会，只会反感这个BA，不影响品牌选择
您向朋友推荐有优质BA服务的美妆品牌的可能性有多大（0-10分）
您认为线下门店BA和线上客服相比，最大的优势是什么
可以面对面沟通，更准确了解需求
可以直接帮我试妆看效果
专业度更高，解答更详细
体验感更好，更有购物氛围
没有明显优势
您认为目前美妆品牌BA普遍存在哪些问题
专业能力参差不齐，很多人不够专业
推销目的性太强，让人体验不好
服务态度两极分化，冷热不均
对新品知识了解不足
不懂得尊重顾客边界感