您的年龄段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您平均多久去一次线下美妆专柜
每周至少1次
每半个月1次
每个月1-2次
每季度1-2次
半年1次
几乎不去，只在有需要的时候才去
您选择去线下美妆专柜购买美妆产品的原因是
可以试用产品，直观感受质地和效果
BA能提供专业的产品讲解和护肤建议
现场购买当场拿到产品，不需要等待物流
专柜常有专属赠品和活动优惠
可以享受面对面的护肤化妆体验服务
线上购买容易踩雷，线下更放心
在您去过的美妆专柜中，BA主动迎接并询问需求的频率是
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
从来不会
请您对美妆专柜BA的专业知识水平打分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对美妆专柜BA的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得BA哪些行为会让您体验感不好
过度热情，一直紧跟在身边推销
冷漠不理，喊半天都不回应
一味推销贵价产品，不关注实际需求
专业知识不足，解答不了产品相关问题
强制要求添加个人微信，后续频繁发广告
故意贬低其他品牌/产品线，夸大自家产品效果
在你试用产品的时候不停催促下单
您希望BA具备哪些能力
专业的护肤/彩妆知识
能根据顾客肤质和需求推荐合适产品
礼貌不过度打扰，给顾客自由试用空间
熟悉产品活动优惠，能清晰告知顾客
会基础的护肤/彩妆上脸示范
有耐心，能认真倾听顾客需求
您是否接受BA添加您的私人微信以便后续推送活动信息
完全接受，方便了解活动
只接受添加品牌官方企业微信，不接受个人微信
只有买了产品之后才同意添加
完全不接受，不想被打扰
BA的推荐是否会影响您最终的购买决定
影响很大，我主要会根据BA的推荐购买
有一定影响，会作为参考之一
影响很小，我早就想好要买什么了
完全没有影响，我只买自己提前选中的产品
您是否因为BA的优质服务，对该品牌产生更多好感并再次回购
是的，我会因为BA服务好更愿意买这个品牌
有过一两次这种情况
没有，我只看产品本身好不好用
不好说，没有特别留意
您是否因为BA的糟糕服务，再也没有买过该品牌的产品
是的，体验太差直接拉黑品牌
有过一次这种情况
没有，我还是会看产品本身
不好说，没有特别留意
您去美妆专柜时，体验过BA提供的哪些免费服务
皮肤护理检测
局部妆容设计
完整底妆/全妆化妆服务
香水个性化推荐体验
没有体验过任何免费服务
您对BA提供的免费附加服务的满意度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没体验过，不评价
如果BA提供付费的专属护肤/彩妆服务，您是否愿意尝试
非常愿意，只要价格合理就会尝试
可以偶尔尝试
不太愿意，觉得没必要
完全不愿意尝试
您更偏好BA哪种服务风格
主动热情，全程提供讲解和帮助
安静疏离，有需要的时候再呼叫BA
适度热情，迎接询问后给顾客自由空间
您觉得BA的服务还有哪些可以提升的地方
减少过度推销，给顾客更多私人空间
提升专业能力，加强产品知识培训
统一服务规范，不要区别对待顾客
不要强行添加顾客私人微信
增加个性化推荐能力，不要只推贵价产品
提升化妆/护肤体验服务的质量
您有没有遇到过印象特别深刻的BA服务经历，可以和我们分享一下