您所在的岗位类型是
一线教学服务岗
客户咨询接待岗
运营管理岗
后勤支持岗
技术支持岗
您在当前岗位的工作时长是
不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中对接家长的频率是
每天都需要对接
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不对接家长
您对目前对接家长时使用的工具系统满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前对接家长的流程复杂度如何
非常复杂，花费大量时间
比较复杂，操作繁琐
一般，勉强能接受
比较简洁，处理顺畅
非常简洁，效率很高
您在对接家长过程中，最常处理的需求类型是哪些
课程/活动相关咨询
服务进度查询
意见与投诉反馈
缴费相关问题
孩子情况沟通
个性化需求定制
您对公司提供的家长对接相关培训满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能熟练掌握面向家长沟通的标准话术
完全不能，不熟悉要求
不太熟练，经常需要询问
基本掌握，可以应对大部分场景
比较熟练，应对顺畅
非常熟练，能灵活处理各类问题
您对自身和家长沟通的效率满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为工作中分配给对接家长的时间占比是否合理
严重不合理，占用太多核心工作时间
不太合理，占比偏高
基本合理，符合工作需求
非常合理，时间分配合适
占比偏低，希望能增加沟通时间
您认为当前对接家长工作中存在的主要问题有哪些
沟通工具不好用，功能不全
流程繁琐，重复操作多
没有统一的参考标准，容易出错
家长需求不明确，沟通成本高
得不到足够的支持，问题难解决
工作量太大，时间不够用
您向他人推荐当前对接家长的工作模式的可能性有多大？（0-10分）
公司是否会定期收集您在对接家长工作中遇到的问题
定期收集，响应很及时
偶尔收集，有一定响应
很少收集，基本没响应
从来没有收集过
您对公司针对您提出的家长对接相关问题的解决效率满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的薪资待遇和对接家长的工作量匹配度如何
完全不匹配，工作量远大于薪资
不太匹配，匹配度偏低
基本匹配，符合预期
比较匹配，能接受
非常匹配，很满意
您是否支持公司对家长对接流程做进一步优化调整
非常支持，优化空间很大
比较支持，部分内容需要调整
无所谓，当前流程可以接受
不太支持，当前流程没必要改
非常不支持，现有流程很好
您认为哪些方面的改进最能提升您对接家长工作的体验
简化对接流程，减少重复操作
升级工具系统，增加实用功能
提供更完善的培训和话术参考
调整工作量，合理分配任务
建立更顺畅的问题反馈解决渠道
优化考核机制，合理评估工作价值
您对公司整体面向家长服务的管理水平满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在对接家长过程中，有哪些印象深刻的使用习惯可以分享？
您对优化面向家长的服务工作、提升员工满意度还有哪些具体建议？