家长使用习惯客户满意度调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查,您的反馈对我们优化服务非常重要,请根据实际情况填写,本次调查信息仅用于服务改进。
您孩子所在的年龄段
0-3岁
4-6岁
7-12岁
13-15岁
16岁及以上
您使用我们相关产品/服务的时长是
小于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您使用我们产品/服务的频率大概是
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不用
您通常会在哪些场景使用我们的产品/服务
孩子日常学习辅助
周末家庭亲子活动
出行路上碎片化使用
假期集中使用
孩子课后托管配套使用
其他场景
您一般会在哪个时间段使用我们的产品/服务
上午9点前
上午9点-12点
下午1点-5点
傍晚6点-8点
晚上8点之后
您对我们产品/服务整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对我们产品/服务的内容质量满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对我们产品/服务的操作便捷性满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对我们产品/服务的价格水平满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对我们客服人员的服务态度满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对问题解决的响应速度满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请给我们产品/服务的稳定性打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请给我们产品/服务对孩子的帮助效果打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他家长推荐我们产品/服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择我们产品/服务最主要的原因是什么
品牌口碑好
朋友推荐
功能符合需求
价格合适
内容符合孩子年龄段
售后服务好
其他
您认为我们产品/服务最吸引您的部分是哪些
内容丰富实用
操作简单易上手
孩子使用后有明显进步
价格性价比高
客服响应及时
界面设计美观舒适
安全防护到位
您目前使用我们产品/服务过程中遇到过哪些问题
内容更新不及时
操作卡顿闪退
内容不符合孩子需求
价格偏高
客服联系不到
解决问题效率低
广告太多
未遇到过任何问题
其他
相较于同类产品,您认为我们的产品/服务
明显更差
稍微差一些
差不多
稍微好一些
明显更好
未来您是否会继续使用我们的产品/服务
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您是通过什么渠道了解到我们的产品/服务
社交媒体平台
亲友推荐
幼儿园/学校宣传
线下活动
广告推送
应用商店搜索
其他
您对我们产品/服务还有哪些具体的改进建议?
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