销售使用习惯客户满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!为了更好地了解您对我们销售服务的体验与需求,持续优化我们的销售服务品质,我们开展本次调研。问卷大约需要5分钟完成,感谢您抽出宝贵时间参与,您的反馈对我们非常重要!
您是通过哪种渠道接触到我们的销售的
线下门店
线上官网/小程序
第三方平台
朋友介绍
广告推送
其他
您和我们销售合作/交易的时长是
首次接触
半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上
您平均多久会和我们的销售对接一次需求
每周1次及以上
每月2-4次
每月1次
每季度1次
半年及以上1次
您选择和我们合作最核心的原因是
销售对接响应及时
销售专业能力强
产品符合需求
价格有竞争力
服务态度好
售后服务完善
其他
您对销售响应您咨询/需求的速度满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售的专业知识储备(对产品/行业的了解程度)满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售的服务态度满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售提供方案的匹配度(贴合您的实际需求)满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售沟通的流畅度(表达清晰、理解需求准确)满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售跟进交易全流程的责任心满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售售后问题处理的及时性和有效性满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您偏好销售用哪种方式和您联系
电话沟通
微信/企业微信文字沟通
视频沟通
线下面对面沟通
邮件沟通
您偏好销售在哪个时间段联系您
工作日9:00-12:00
工作日14:00-18:00
工作日18:00以后
周末/节假日
您认为我们销售目前提供的服务包含哪些您需要的内容
需求方案定制
产品演示讲解
报价与议价沟通
订单进度跟进
售后问题协调
定期需求回访
行业资讯分享
您是否遇到过销售过度推销(频繁打扰、推荐不需要的产品)的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您是否遇到过销售承诺无法兑现的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为我们的销售在哪些方面最需要改进
响应速度
专业能力
服务态度
方案匹配度
跟进及时性
问题处理能力
沟通方式
不需要改进
您有多大可能性会向有需求的朋友推荐我们的销售服务?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来您有同类需求时,再次选择我们的可能性是
肯定会选择
很大可能会选择
不确定
不太会选择
肯定不会选择
您对我们销售的服务还有哪些其他的建议或意见
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建