您选择我们销售服务的核心原因是
品牌知名度高
产品性价比高
销售服务响应及时
身边人推荐
其他
您通常偏好通过哪种渠道对接我们的销售
线下门店面对面沟通
微信/企业微信线上沟通
电话沟通
官方网站在线咨询
其他
针对您的需求,销售给出反馈的及时性符合您的预期吗
完全符合,每次都很快回应
基本符合,大部分时候回应及时
一般,偶尔会拖延
不符合,经常很久才回复
完全不符合,几乎不回应
您在对接销售的过程中,更看重销售的哪些特质
专业知识扎实
沟通表达清晰
服务态度热情
能够准确理解需求
不强行推销,给客户自主空间
售后跟进及时
结合您的销售的使用习惯,您对目前对接流程的便捷性满意吗
销售是否能够准确理解您提出的产品需求
每次都能准确理解
大部分时候能理解
大概能理解,偶尔有偏差
经常理解错需求
几乎从来不能准确理解
您有多大可能会向有需求的朋友推荐我们的销售服务?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
您认为我们销售的跟进频率是否合适
频率合适,不会过多也不会太少
跟进太少,需求得不到及时响应
跟进过度,造成打扰
您觉得当前我们的销售服务在哪些方面还有改进空间
提高销售专业能力
优化对接响应速度
减少不必要的过度推销
提升需求理解能力
完善售后跟进服务
简化对接流程
对比同行业其他品牌的销售服务,您对我们的整体满意度打分为
5星(非常满意)
4星(满意)
3星(一般)
2星(不满意)
1星(非常不满意)
您是否会因为销售服务体验影响您后续的复购决策
会,体验不好就不会再购买
有一定影响,会作为决策参考
几乎不影响,只看产品本身
您偏好销售在什么时间段联系您
工作日上午9点-12点
工作日下午2点-6点
周末白天
工作日晚上
任何时间段都可以
结合您自身销售的使用习惯,您对我们的销售服务还有哪些具体建议