销售理财习惯客户满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查,本次调查旨在了解您对于销售理财服务及相关习惯的满意度,帮助我们优化服务质量,您的反馈对我们非常重要,请根据真实体验填写。
您是否有购买过理财相关产品或接受过销售理财服务?
是,有过相关经历
没有,仅了解未购买
从未接触过
您的年龄区间是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的可投资资产规模大概是?
10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万-500万元
500万元以上
您通常通过什么渠道接触销售理财服务?
银行线下网点
线上理财平台
第三方理财顾问
亲友推荐
社交媒体推广
您平均多久会主动关注一次自己的理财配置变化?
每周一次及以上
每月1-2次
每季度1-2次
半年一次
一年及以上才关注一次
您对理财销售顾问的专业能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对理财销售过程中的信息透明度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
理财销售顾问是否会充分了解您的风险承受能力后再推荐产品?
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
从来不会
您对所推荐理财产品的收益符合预期程度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对理财销售的服务响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在购买理财后,是否会定期收到后续的跟进服务?
每月都会收到跟进
每季度会收到
仅产品变动时会收到
购买后就没有跟进了
从来没有跟进
您对理财销售的后续跟进服务质量是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否认可理财销售给您推荐产品的匹配度?
非常认可,完全匹配我的需求
比较认可,大部分匹配
一般,一半匹配一半不匹配
不太认可,大部分不匹配
完全不认可,完全不符合需求
您选择理财销售服务时,最看重以下哪些因素?
顾问专业能力
服务态度
信息透明度
产品收益稳定性
后续跟进服务
手续费高低
品牌信誉
您对理财销售过程中手续费收取的透明度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
理财销售顾问是否会刻意隐瞒产品的潜在风险?
完全不会,会主动说明所有风险
很少隐瞒,会说明主要风险
偶尔隐瞒部分次要风险
经常隐瞒部分风险
会刻意隐瞒主要风险
您更换理财销售服务提供者的频率是?
从未更换,一直选择同一个
1-2年更换一次
3-5年更换一次
半年到一年更换一次
半年就会更换一次
您更倾向于什么样的理财销售沟通频率?
每周沟通一次
每月沟通1-2次
每季度沟通一次
仅产品有变动时沟通
不要主动联系我,有问题我会找你
您有多大可能性会向亲友推荐您当前使用的理财销售服务?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对整体销售理财服务的满意度打多少分?
10分非常满意
8-9分满意
6-7分一般
4-5分不满意
1-3分非常不满意
您在理财消费过程中,有哪些不好的体验可以和我们说说?
    ____________
您对优化销售理财服务有哪些具体的建议?
    ____________

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