家长母婴品牌忠诚度口碑调研问卷

您好,我们正在进行母婴品牌使用与口碑相关的调研,感谢您抽出几分钟时间填写问卷,您的反馈对我们非常重要!
您目前的身份是
孕期准妈妈
已生育0-1岁宝宝的家长
已生育1-3岁宝宝的家长
已生育3-6岁宝宝的家长
已生育6岁以上孩子的家长
您的家庭月收入属于哪个区间
5000元以下
5000-10000元
10000-20000元
20000-50000元
50000元以上
您日常购买母婴产品更倾向于选择哪种渠道
线下实体母婴店
大型超市卖场
品牌官方线上旗舰店
综合电商平台
社交平台代购/直播
社区团购平台
您平时会主动关注哪些类别的母婴品牌(可多选)
婴幼儿奶粉
婴幼儿辅食
纸尿裤/尿不湿
婴幼儿洗护用品
婴幼儿玩具
婴幼儿服饰
母婴家居用品
孕产妇护理产品
对于您常用的母婴品牌,您已经持续使用多久了
不到半年
半年-1年
1-3年
3年以上
您向身边亲友推荐您目前常用的核心母婴品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对目前常用的核心母婴品牌的整体满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要购买新的母婴品类,您会优先选择什么
一直使用的原有品牌延伸新品
朋友推荐的口碑品牌
线上测评/博主推荐的品牌
价格更优惠的新品牌
线下专柜体验不错的新品牌
如果其他同定位品牌推出比当前常用品牌更优惠的活动,您会怎么做
肯定不会换,继续用原来的品牌
可能会尝试购买一次新品牌
会换过去用一段时间试试
直接更换为新品牌
让您坚持使用同一个母婴品牌的原因有哪些(可多选)
产品质量放心,没出过问题
孩子使用效果好,适应宝宝体质
品牌口碑好,身边很多人都在用
习惯了,懒得更换
品牌服务好,售后有保障
包装设计使用方便
价格在接受范围内
您一般会从哪些渠道了解母婴品牌的口碑信息(可多选)
身边亲戚朋友的推荐
母婴社群/家长群的讨论
小红书/抖音等社交平台内容
电商平台用户评价
医院/儿保医生推荐
母婴类KOL/博主测评
线下门店的体验介绍
您会不会主动和身边的家长分享您觉得好用的母婴品牌
会,只要有人问就会详细推荐
偶尔会主动提起推荐
只有别人问才会说两句
很少和别人聊母婴品牌相关内容
如果您对某个母婴品牌感到不满意,您更可能会怎么做
直接不再购买这个品牌,并且告诉身边家长不要买
不再购买但不会主动告诉别人
向品牌客服投诉,解决不满意就继续用
接着用,不会更换也不会吐槽
您是否会因为母婴品牌的公益行为、社会责任表现,提升对品牌的好感度
会,很大程度提升好感,更愿意购买
会有一点好感,但不会影响购买选择
完全不会,只看产品本身
反而会觉得是营销,降低好感
您是否会因为某明星/网红代言了母婴品牌,改变您对这个品牌的看法
会,喜欢的代言人会让我更愿意尝试
会,如果代言人翻车我就不会再买
不会,代言人不影响我对品牌的判断
觉得找代言人的品牌成本都花在营销上,反而不喜欢
您觉得同一个母婴品牌,线上购买和线下购买的口碑体验一致吗
完全一致,体验和产品都没区别
基本一致,只有细微差别
不太一致,产品质量或服务有差别
差别很大,完全不是一样的体验
在过去一年里,您更换主要母婴品牌的次数是
0次,一直用原来的
1次
2-3次
4次及以上
哪些因素会让您对一个母婴品牌留下不好的口碑印象(可多选)
产品质量出问题,比如不安全
孩子使用后出现过敏/不适等问题
售后态度差,出问题不解决
价格虚高,性价比太低
虚假宣传,实际和描述不符
出现负面新闻没有及时处理
经常断货,想买买不到
您认为一个好的母婴品牌,最需要做到的一点是什么?
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