您的身份是
入职不满1年的职场新人
入职1-3年的职场新人
企业HR/新人培训负责人
部门管理者
您所在的行业是
互联网/IT
金融/银行/保险
零售/批发
制造业
教育/培训
医疗健康
文化传媒
房地产/建筑
交通运输
其他
您目前所在的企业规模是
少于50人
50-200人
200-1000人
1000人以上
您认为目前企业提供的新人使用教程/指引的清晰程度打多少分？（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到使用障碍时，第一解决方式是
自己搜索查询教程
询问身边同事
询问直属领导
联系IT/支持部门
搁置问题暂时不用
您最常遇到使用障碍的工具/系统类型是
办公协作软件（如OA、飞书、钉钉）
业务核心系统
数据处理工具（如Excel、SQL、BI工具）
设计/创作类工具
客户管理系统（CRM）
财务报销/预算系统
项目管理工具
每次遇到使用障碍后，您平均需要花费多长时间解决
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
使用障碍对您日常工作效率的影响程度如何？（1分完全不影响，5分严重影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前新人培训中，关于工具/流程使用的培训时长足够吗
完全不够，学完就忘
不太足够，很多内容没覆盖
基本足够，常用内容都覆盖了
非常足够，讲解很详细
您觉得现有使用指引存在哪些问题
找不到对应的指引内容
内容太笼统，没有针对性
语言太官方专业，看不懂
更新不及时，和实际功能不一致
没有现成的指引内容
没有问题，现有指引很完善
您是否愿意花10-15分钟学习官方整理的工具使用操作课程
非常愿意，能帮我少走弯路
愿意，如果是工作必须会的就会学
不太愿意，更愿意遇到问题再找解决方法
完全不愿意，希望直接有人教我
您更喜欢哪种形式的使用帮助内容
图文步骤教程
1-3分钟短视频操作演示
常见问题Q文档
交互式模拟操作练习
在线客服实时答疑
一对一带教指导
您是否接受企业通过智能聊天机器人来解答您遇到的使用障碍问题
非常接受，随时能提问很方便
可以接受，比找人工更高效
不太接受，机器人回答不准确
完全不接受，更信任人工解答
您认为企业搭建专门针对职场新人的使用障碍解决方案是否有必要
非常有必要，新人确实有很多困惑
有一定必要，能减少新人焦虑
不太必要，慢慢摸索就能会
完全没必要，浪费资源
如果有可随时查询的工具使用障碍知识库，您会经常使用吗
一定会，遇到问题就查
可能会，有需要的时候就用
偶尔会用，还是更习惯问人
不会用，还是自己摸索更快
您认为使用障碍对您融入新团队的影响程度是？（1分完全没影响，5分严重阻碍融入）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为遇到无法解决的使用障碍，产生过对工作的焦虑情绪
您向其他职场新人推荐企业当前使用帮助体系的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）
您在使用工具/流程中遇到过的印象最深的使用障碍是什么？