您选择线下数码维修店时,最优先考虑的因素是什么?
维修价格
维修速度
维修技术水平
店铺口碑
距离远近
您通常会因为哪些数码产品需要维修服务?(可多选)
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
台式电脑
智能手表
蓝牙耳机/音箱
相机
其他数码外设
您最近一次进行数码维修距今多长时间?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您更倾向于选择什么类型的维修机构?
品牌官方售后
连锁大型维修店
社区小型个体维修店
线上寄修平台
都可以
如果选择社区小型数码维修店,您能接受的维修等待时长是?
当天可取
1-2天
3-5天
1周以内
多久都可以
您对维修价格的接受程度是?
只要修好,价格不是问题
只接受比官方售后便宜一半以上的价格
能接受比官方售后便宜10%-30%的价格
只接受低价维修,越便宜越好
您向身边人推荐您常用的数码维修店的可能性有多大?(0-10分)
您对数码维修店‘透明报价’服务的重视程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对数码维修店‘修好再付款’服务的重视程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对数码维修店‘维修后质保’服务的重视程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为数码维修店最容易出现的问题是什么?(可多选)
虚报故障,故意抬高价格
偷换原装零件
维修技术差,修完很快又坏
维修速度慢,拖延取件时间
服务态度差
没有售后保障
价格不透明,乱收费
您通过哪些渠道了解到一家数码维修店?(可多选)
线下路过看到门店
朋友/家人推荐
大众点评等本地生活平台
抖音/小红书等社交平台
地图导航搜索
小区业主群推荐
您是否会在意数码维修店是否有正规经营资质?
非常在意,必须要有正规资质才会选择
有点在意,没有资质会犹豫
不在意,只要能修好就行
无所谓
您是否愿意选择支持上门取送件的数码维修店?
非常愿意,会优先选这类
可以接受,偶尔会用
不愿意,担心零件被调换
无所谓,看价格而定
除了维修本身,您还希望数码维修店提供哪些附加服务?(可多选)
免费清洁保养
免费数据备份
备用机提供
延保服务
以旧换新服务
配件售卖
您是否接受维修店使用非原装配件进行维修?
只要价格便宜,可以接受
必须用原装配件,不接受非原装
看价格差,差价大就接受非原装
无所谓,修好就行
您的年龄是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他