您好,我们正在开展公厕服务质量提升调研,耽误您几分钟填写这份问卷,您的反馈对我们非常重要,本次调研信息仅用于服务优化改进,请您放心填写。
您本次使用的公厕位于哪里
城市市政道路旁
商业购物中心内
公园/景区内
交通枢纽(车站/机场/码头)
社区内
其他公共场所
公厕内部有无明显异味
没有任何异味
轻微异味可以接受
有明显异味
异味非常严重难以忍受
便池/便器的清洁程度如何
非常干净无污渍
基本干净少量污渍
一般有明显污渍
污渍较多比较脏
非常脏无法使用
公厕地面是否干燥无积水
干燥无积水
少量积水不影响
局部积水容易滑倒
大面积积水严重影响使用
公厕卫生纸是否供应充足
供应充足
基本够用
供应不足偶尔缺纸
完全没有卫生纸
公厕洗手液/干手设备是否能正常使用
都能正常使用
只有一种能正常用
都无法使用
没有配备洗手液/干手设备
公厕冲水设施是否能正常使用
能正常使用,冲水效果好
能使用但冲水效果差
偶尔失灵
经常无法使用
公厕照明情况是否满足使用需求
光线充足
基本满足
光线偏暗,影响使用
完全不亮,无法使用
公厕通风情况如何
通风良好无闷感
基本通风可以接受
通风较差略闷
通风很差非常闷热
公厕整体设施有无损坏情况
所有设施完好
少量小损坏不影响使用
部分设施损坏影响使用
多处设施损坏无法正常使用
公厕的隐私保护(隔间门/门锁)是否完好
完好,隐私有保障
门锁轻微损坏但能用
门锁损坏无法锁闭,隐私无保障
没有隔间不存在隐私保护
您认为公厕的气味消杀频率是否足够
足够,无异味残留
基本足够
不足,有明显异味
不清楚消杀情况
如果收费,您认为服务水平和价格匹配吗
完全匹配
基本匹配
不太匹配
非常不匹配,没有对应服务
未收费不涉及此问题
您对公厕管理人员服务态度的评价是
态度很好,主动引导
态度较好,有问必答
态度一般,没有交流
态度较差,不耐烦
没有管理人员
公厕排队等候时间是否在可接受范围内
无需排队
排队时间小于5分钟可以接受
排队5-10分钟勉强接受
排队超过10分钟无法接受
公厕男女厕位比例是否合理
非常合理,不需要排队
基本合理,偶尔排队
不合理,经常需要排队
没注意不清楚
公厕是否配备了无障碍设施(扶手、低位洗手台等)
配备齐全,能正常使用
有配备但部分损坏
有配备但无法使用
没有配备无障碍设施
不需要未关注
您向他人推荐该公厕的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
您认为该公厕目前最需要改进的地方有哪些
增加指示标识
提高清洁频率
补充卫生纸等物资
维修损坏设施
优化通风条件
增加厕位数量
降低收费价格
提升管理人员服务水平
完善无障碍设施