保险经纪从业人员专业技能调查问卷

您好!为了解保险经纪行业从业人员的技能水平现状,助力行业人才培养与服务升级,特开展本次调查。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于研究分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您从事保险经纪行业的工作年限是
1年及以内
1-3年(含3年)
3-5年(含5年)
5-10年(含10年)
10年以上
您目前的职位层级是
基层经纪人
业务主管
团队经理
分支机构负责人
总部高级管理岗位
您是否持有保险经纪从业人员资格证书
是,已持有并完成年度年检/培训
是,但未完成最新年检/培训
已通过考试正在等待领证
未考取该证书
您目前掌握哪几类保险产品的专业知识
财产保险
人寿保险
健康保险
意外伤害保险
养老年金保险
责任保险
信用保证保险
新型互联网保险产品
再保险相关产品
您对自己掌握保险条款核心内容(免责条款、赔付条件等)的能力打多少分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对自己梳理客户风险点、匹配对应保险方案的能力打多少分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能独立完成全流程投保操作(含线上投保系统操作)
完全可以独立完成
简单产品可以,复杂产品需要协助
仅能完成部分基础环节
基本无法独立完成
您处理客户理赔协助需求的能力是
可以独立全程跟进协助客户完成理赔
能协助整理资料,后续流程需要专人对接
仅能告知客户理赔基本流程,无法提供进一步协助
几乎不参与理赔环节
您日常开展业务会使用哪些工具/技能
线上获客(短视频、社群、自媒体运营)
客户需求分析问卷工具使用
保险方案定制软件使用
家庭财务风险测算
企业风险查勘评估
法律合规知识梳理
跨机构合作对接
您对自己沟通能力(理解客户真实需求、清晰讲解保险内容)的评分是(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
面对客户对保费、条款的异议,您通常的处理能力是
可以高效化解异议,大部分情况能促成签单
能尝试解释沟通,一半概率能促成
经常不知道如何回应,容易丢单
很少遇到异议,没有相关处理经验
您是否掌握保险合规销售的相关要求
非常清楚,能严格遵守所有合规要求销售
了解基本要求,偶尔会有不确定的地方
只了解部分内容,很多要求不清晰
不太清楚合规要求,按公司要求操作即可
您处理客户续保、保单保全等售后业务的能力是
完全可以独立高效处理所有业务
大部分业务可以处理,复杂业务需要求助
仅能处理简单业务,大部分需要转岗处理
不负责售后环节,全部交由售后团队处理
您认为企业保险经纪业务需要掌握的核心技能包括哪些
企业风险识别能力
定制团体保险方案能力
对公客户沟通谈判能力
合规风控审核能力
再保险安排对接能力
员工福利方案设计能力
您向同行推荐您目前接受过的技能培训的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最近1年参加过多少次保险经纪相关技能培训
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您认为您目前最欠缺的技能是哪几项
新客户开发获客技能
复杂产品专业知识
风险评估与方案设计能力
客户异议处理能力
合规销售能力
线上展业工具使用能力
理赔协助能力
团队管理能力
您获取保险经纪专业技能提升资源的主要渠道是
公司内部培训
行业协会组织的培训
自费购买外部课程
同行交流分享
自主学习行业资料、政策文件
几乎没有固定获取渠道
您认为学历背景对保险经纪人的专业技能影响大吗
影响非常大,高学历更容易掌握专业技能
有一定影响,学历能提供基础学习能力支撑
影响很小,技能主要靠后天工作积累
完全没有影响,和学历无关
您对自己应对监管政策、产品规则更新的学习能力评分是(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能为高净值客户提供定制化的财富保障与传承保险方案
完全可以独立设计并讲解方案
可以在团队支持下完成方案
仅能了解基础内容,无法独立完成定制
没有接触过高净值客户相关业务
您认为保险经纪人最重要的核心技能是
专业的产品知识与风险分析能力
良好的客户沟通与获客能力
严格的合规销售意识
高效的售后与理赔协助能力
团队管理与协作能力
您对保险经纪行业技能人才培养有什么其他建议?
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