中层管理者支付习惯用户体验调查问卷

您好!我们正在开展中层管理者支付习惯与用户体验相关调研,希望了解您日常支付场景中的真实体验与习惯,所有数据仅用于研究分析,感谢您抽出时间参与本次调查!
您的性别
不愿意透露
您的年龄区间
25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
您所在企业的所属行业
互联网/IT
金融/投资
制造业
房地产/建筑
教育培训
医疗健康
批发零售
交通运输/物流
文化传媒
其他行业
您所在企业的规模
50人及以下
51-200人
201-500人
501-1000人
1001人及以上
您日常会使用到的支付工具(可多选)
微信支付
支付宝
银联云闪付
银行卡刷卡支付
企业对公转账
现金支付
数字人民币钱包
其他第三方支付工具
您日常个人消费最常使用的支付工具是
微信支付
支付宝
银联云闪付
银行卡刷卡支付
现金支付
数字人民币钱包
其他
您办理企业对公付款时最常使用的渠道是
企业网银
手机银行企业版
第三方支付企业版
线下柜台转账
其他
您通常会在哪些场景使用个人支付工具进行消费(可多选)
日常餐饮消费
出行交通(加油/停车/打车等)
住宿酒店
购物消费
休闲娱乐(看电影/K歌等)
人情往来送礼
教育培训消费
医疗健康消费
房贷车贷还款
其他
您日常使用支付工具时,最看重哪些特性(可多选)
到账速度快
操作简单便捷
安全性高
支付手续费低
有优惠活动/积分
支持大额支付
账单查询方便
售后问题处理快
请对您最常用支付工具的操作便捷性进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用支付工具的安全性进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用支付工具的到账速度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用支付工具时是否遇到过支付失败的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您遇到支付问题后,相关支付服务商的问题解决效率如何
非常快,问题立刻解决
比较快,一天内解决
一般,1-3天解决
比较慢,3天以上才能解决
问题一直没得到解决
您是否会因为支付工具的优惠活动改变自己原本的支付选择
一定会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
完全不会
您在使用支付工具过程中遇到过哪些问题(可多选)
扫码/刷脸失败
支付成功后商家未收到款
到账延迟
额度限制无法完成支付
手续费不透明
个人/企业信息泄露风险
找不到支付账单记录
售后咨询无响应
从未遇到过问题
对于大额支付(单笔1万元以上),您更倾向于使用哪种方式
对公银行转账
个人银行卡转账
第三方支付工具转账
现金支付
其他
您是否开通了支付工具的自动扣费功能
开通了多个自动扣费项目
只开通了1-2个自动扣费项目
从未开通
曾经开通后来取消了
您对自动扣费功能的安全性是否放心
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您是否愿意尝试新推出的支付方式(比如数字人民币等)
非常愿意,会第一时间尝试
比较愿意,有优惠就会尝试
一般,别人用我再用
不太愿意,习惯了现有支付方式
非常不愿意,担心安全问题
您对目前常用的个人支付工具有哪些改进建议
    ____________
您对企业对公支付服务有哪些改进建议
    ____________

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