酒店行业消费者行为与满意度调研

您好!我们正在开展酒店行业相关市场调研,您的反馈对我们非常重要,本次调研仅用于行业研究,所有信息严格保密,感谢您的支持!
您的性别是
不愿透露
您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月均可支配收入大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
您平均每年外出入住酒店的次数是
1次及以下
2-4次
5-8次
9-12次
13次及以上
您外出入住酒店最主要的原因是
商务出差
休闲旅游
探亲访友中转
其他本地临时需求
您通常会通过哪些渠道预订酒店
OTA平台(携程/美团/飞猪等)
酒店官方渠道(官网/公众号/小程序)
旅行社预订
熟人代订
到店直接入住
企业协议预订
您更偏好选择哪种类型的酒店
五星级/豪华高端酒店
四星级/中高端商务酒店
三星级/经济型连锁酒店
平价民宿/公寓
主题特色酒店
小众精品酒店
选择酒店时,您最看重的三个因素是
位置交通便利性
价格性价比
酒店卫生条件
房间设施舒适度
服务质量
品牌口碑
餐饮配套
停车/健身等额外设施
疫情防控措施
您每晚能接受的酒店人均住宿预算(不含额外消费)是
150元及以下
151-300元
301-500元
501-800元
801-1200元
1200元以上
您遇到过最影响入住体验的问题是
卫生不达标(床单/毛巾/卫生间不干净)
房间噪音大
设施老旧损坏
服务人员态度差
办理入住/退房流程繁琐
实际房间与平台宣传图不符
停车位不足
请您对酒店的卫生状况重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店的位置交通重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店的服务质量重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店的设施完备程度重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为酒店提供免费早餐而选择这家酒店
一定会,免费早餐是重要考虑因素
可能会,会作为加分项
不会,不太在意有没有早餐
您是否会因为酒店有会员权益而优先选择该品牌酒店
一定会,会员折扣和权益吸引力很大
偶尔会,有合适的就选
不会,不太关注会员体系
您入住后是否会主动在平台发布评价
每次都会发布
体验好或者体验差的时候会发布
几乎很少发布
从来不会发布
哪些酒店增值服务会让您对酒店的好感度提升
免费欢迎水果/饮品
延迟退房服务
免费停车场
健身/泳池免费使用
儿童免费备品/玩具
接送站服务
睡前助眠服务
行李免费寄送
疫情之后,您是否会更倾向选择卫生消毒公示更全面的酒店
是的,卫生透明是现在选酒店的首要条件
会更在意,但不是决定因素
和之前一样,不太关注这个
您向他人推荐您常入住的酒店品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店行业提升服务和入住体验还有什么其他建议?
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