社区菜鸟驿站服务满意度调查问卷

您好!为了更好地了解社区居民对菜鸟驿站的服务体验,优化驿站的服务质量,我们开展了本次调查,您的填写对我们非常重要,感谢您抽出宝贵时间参与!
您是否使用过本社区菜鸟驿站的服务
是,经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用过
您的性别
您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的身份
社区常住居民
租房住户
社区周边上班族
其他
您平均多久使用一次本社区菜鸟驿站的服务
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您通常使用菜鸟驿站的哪些服务
收件寄存服务
代寄快递服务
团购自提服务
打印复印服务
其他增值服务
您认为本社区菜鸟驿站的位置是否方便寻找
非常方便,很容易找到
比较方便
一般,找起来有点麻烦
不太方便
非常不方便
您觉得菜鸟驿站的营业时间是否能满足您的取寄件需求
完全满足,随时都能去
基本满足,大部分时间都可以
一般,偶尔赶不上营业时间
不太满足,经常没时间取件
完全不满足
您取件时查找包裹的便利程度如何
非常便利,分区清晰很快找到
比较便利,找起来很快
一般,偶尔需要花点时间找
不太便利,经常找很久
非常不便利,很难找到
驿站工作人员的服务态度您是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对驿站工作人员处理问题的效率是否满意
非常满意,处理很快
比较满意,基本能及时解决
一般,偶尔拖沓
不太满意,处理很慢
非常不满意,迟迟不解决
您认为驿站内的卫生环境怎么样
非常干净整洁
比较干净
一般,有点杂乱
比较脏乱
非常脏乱
您有没有遇到过驿站找不到包裹的情况
从来没有
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
您有没有遇到过包裹在驿站存放期间损坏、丢失的情况
从来没有
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
当包裹出现问题时,驿站的处理结果您是否满意
非常满意,很快解决并赔偿
比较满意,能妥善处理
一般,处理结果勉强接受
不太满意,处理不到位
非常不满意,完全不解决,没遇到过问题不涉及
您对菜鸟驿站的取件短信/取件码通知及时性是否满意
非常满意,包裹到了立刻通知
比较满意,基本很快通知
一般,偶尔延迟通知
不太满意,经常延迟很久才通知
非常不满意,经常不通知
您觉得驿站寄存包裹的免费保管时长是否合理
非常合理,时长足够
比较合理,基本够用
一般,刚好够用
不太合理,时长偏短
非常不合理,经常超期收费
您对代寄快递的价格是否满意
非常满意,价格比其他渠道便宜
比较满意,价格合理
一般,和其他渠道差不多
不太满意,价格偏贵
非常不满意,价格太高,没寄过不涉及
代寄快递时,您对包装服务的质量是否满意
非常满意,包装严实规范
比较满意,包装合格
一般,包装勉强够用
不太满意,包装粗糙
非常不满意,包装敷衍容易损坏,没寄过不涉及
您认为本社区菜鸟驿站目前存在哪些问题
位置不合理
营业时间太短
环境脏乱差
取件找包裹麻烦
工作人员服务差
通知不及时
容易丢件损件
超期收费不合理
代寄价格贵
增值服务太少
没有明显问题
您希望菜鸟驿站新增哪些服务
夜间延长营业时间
鲜花代收保鲜服务
生鲜冷藏暂存
洗衣收送服务
社区团购自提扩容
打印复印证件照服务
快递送货上门服务(付费可选)
旧物回收服务
其他
请您对本社区菜鸟驿站的整体服务进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边邻居朋友推荐本社区菜鸟驿站的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对改善本社区菜鸟驿站服务还有其他什么建议吗
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