社区手机维修便民点需求调查问卷

您好,我们正在调研社区居民对手机维修便民点的需求与使用情况,您的回答将帮助我们规划更贴合需求的社区便民服务,问卷仅用于调研分析,所有信息严格保密,感谢您的支持!
您是否为本社区常住居民
是,常住本社区
偶尔来本社区探访/办事
不是本社区居民
您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是
不愿意透露
您使用智能手机的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
过去一年中,您的手机是否出现过需要维修的故障
从来没有
出现过1次
出现过2-3次
出现过4次及以上
您的手机曾经出现过哪些需要维修的问题(可多选)
屏幕碎裂/刮花
电池续航下降/鼓包
充电接口故障
摄像头损坏/模糊
进水故障
系统卡顿/软件异常
主板故障
其他问题
您遇到手机故障时,通常选择去哪里维修
品牌官方售后店
大型商圈的第三方维修店
街边流动维修摊位
线上寄修平台
从来没有修过,直接换手机
您对目前选择的手机维修服务整体是否满意
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
没有维修经历无法评价
您在选择手机维修服务时,最不满意的点是哪些(可多选)
距离太远,往返不方便
维修价格不透明,容易被坑
等待维修时间太长
维修质量没保障,坏了不给保修
小问题被说成大故障过度维修
配件真伪无法保证
没有不满意的点
如果本社区开设手机维修便民点,您的感兴趣程度是(1分完全不感兴趣,5分非常感兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意选择家门口的社区手机维修便民点进行维修
肯定会选
很大概率会选
不确定,看情况
不太会选择
肯定不会选
您希望社区手机维修便民点提供哪些服务(可多选)
外屏更换
电池更换
充电接口维修
摄像头维修
进水处理
系统清理优化
数据备份恢复
解锁服务
手机清洁保养
二手机回收评估
您更看重社区手机维修便民点的哪些优势(可多选)
距离近,不用跑远
随到随修不用长时间排队
价格明码标价不坑人
现场维修可以盯着,不用担心被换配件
维修后有问题方便售后
可以上门上门取送修
您可以接受手机维修后,便民点提供多长时间的售后质保
不需要质保
7天质保
15天质保
1个月质保
3个月及以上
针对社区便民点的维修价格,您更能接受哪种定价模式
所有项目明码标价,提前说清楚总价
比官方售后便宜即可,接受小幅浮动
只要修好就行,价格不敏感
只修小问题,百元以内都可以接受
您更希望便民点提供哪种维修服务模式
当天送当天取,现场快修
送修后放店里,修好通知自取
上门取走维修,修好送回上门
上门到家里现场维修
您去社区手机维修便民点最方便的时间段是
工作日9:00-12:00
工作日14:00-18:00
工作日18:00-20:00
周末全天
节假日全天
您大约多久会需要一次手机维修相关服务
从来不需要
半年到1年一次
3个月到半年一次
1-3个月一次
每月都有需求
您对社区手机维修便民点位置便利性的在意程度(1分完全不在意,5分非常在意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为便民点开在哪里您使用起来最方便
社区大门出入口附近
社区内部的便民服务中心
社区楼下的架空层商铺
社区周边的底商门面
除了手机维修,您还希望便民点同时提供哪些配套服务(可多选)
手机配件售卖(贴膜、充电器、手机壳等)
电脑维修调试
家电小维修
旧家电回收
没有其他需求
您是否会向本社区其他居民推荐家门口的手机维修便民点
肯定会推荐
如果体验好会推荐
不确定
不会推荐
看情况
您对本社区开设手机维修便民点还有其他的需求或建议吗
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