生鲜电商用户购物体验调查问卷

您好!我们正在做关于生鲜电商购物体验的调研,想邀请您花费几分钟时间填写这份问卷,您的回答对我们非常重要,感谢您的支持!
您的性别是
不愿意透露
您的年龄处于哪个区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您所在的城市是
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
您的职业是
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位职员
自由职业者
家庭主妇/主夫
退休人员
其他
您平均每月可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您使用生鲜电商平台购物有多长时间了
少于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您平均多久在生鲜电商平台购买一次商品
每天都买
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及更少
您常用的生鲜电商平台是(可多选)
美团优选
多多买菜
盒马鲜生
每日优鲜
京东到家
朴朴超市
天猫超市生鲜区
叮咚买菜
本地生鲜平台
其他
您通常会在生鲜电商平台购买哪些商品(可多选)
新鲜蔬菜
新鲜水果
禽肉蛋类
海鲜水产
速冻食品
奶制饮品
烘焙面点
休闲零食
粮油调味
日用百货
其他
您选择在生鲜电商平台购物最主要的原因是
价格比线下菜场/超市便宜
送货上门节省时间体力
随时随地可以下单很方便
品类齐全可以一站式购齐
商品品质更有保障
朋友推荐尝试后习惯使用
其他
请您对生鲜平台商品的整体新鲜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对生鲜平台商品的品种丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对生鲜平台商品的标价清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对生鲜平台商品的性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台配送人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台配送的速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对配送包装的保温/防护效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台APP/小程序的页面操作流畅度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台搜索商品的精准度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台售后问题的处理效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在生鲜电商平台购物过程中,是否遇到过缺斤少两的问题
从来没有遇到过
偶尔遇到
经常遇到
记不清了
您在生鲜电商平台购物过程中,是否遇到过商品不新鲜的问题
从来没有遇到过
偶尔遇到
经常遇到
记不清了
您是否遇到过下单后缺货,被平台私自取消订单的情况
从来没有遇到过
偶尔遇到
经常遇到
记不清了
遇到售后问题时,平台的处理结果您是否满意
从来没遇到过售后问题
非常满意
基本满意
不太满意
非常不满意
您认为当前生鲜电商平台还有哪些地方需要改进(可多选)
降低商品价格
提升商品新鲜度
增加商品品类
优化配送时间
改善包装防护
简化退换货流程
优化平台搜索功能
增加促销活动
其他
您向亲友推荐您常用的生鲜电商平台的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对生鲜电商平台还有其他的建议或意见吗?
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