您最常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、网易严选）
社交电商（如小红书、抖音商城）
跨境电商（如亚马逊、天猫国际）
品牌官网/小程序
其他
请对您最常使用的电商平台的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分）
在浏览商品或寻找商品时，您通常遇到哪些障碍？（可多选）
搜索结果不准确/不相关
商品信息（如参数、图片）不清晰
筛选/排序功能不好用
商品种类太多，难以选择
价格对比困难
其他
在做出购买决策时，您最关注哪些因素？（可多选）
商品价格
商品质量与评价
物流速度与运费
售后服务保障
平台优惠活动
商家信誉
其他
在支付结算环节，您曾遇到过哪些问题？（可多选）
支付方式不支持或有限
优惠券/红包无法使用或计算复杂
页面卡顿或加载失败
重复支付或支付失败
对支付安全性存疑
其他
在物流与收货环节，您最常遇到哪些问题？（可多选）
物流信息更新不及时
配送时间过长
包裹破损或丢失
快递员服务态度差
无法选择方便的收货时间/地点
退换货时物流麻烦
其他
在售后服务（如退换货、咨询客服）过程中，您遇到过哪些障碍？（可多选）
客服响应慢、难联系
退换货政策复杂、流程繁琐
退款到账时间长
客服解决问题的能力不足
需要自己承担退货运费
其他
您认为电商平台在保护用户隐私和数据安全方面，哪些问题最让您担忧？（可多选）
频繁收到营销短信/电话
个人信息疑似被泄露
App过度索要权限
大数据“杀熟”
支付环境安全性
其他
当您在使用电商App或网站遇到问题时，您通常如何解决？
自己反复尝试
在线咨询客服
查看帮助中心/常见问题
向朋友求助
直接放弃，换一个平台
其他
总体而言，您认为当前电商平台最需要改进的方面是？
商品质量与真实性
价格透明度与公平性
物流配送效率
售后服务体验
平台操作便捷性
用户隐私与安全
其他
请描述一次令您印象深刻的、不愉快的电商购物经历，并说明主要原因。
对于改善电商平台的用户体验，您有什么具体的建议或期望？