消费者对上门维修背景调查需求问卷

您好!为了更好地了解消费者对上门维修服务中背景调查的需求,提升上门维修服务的安全性与信任度,我们开展了本次问卷调查。您的回答对我们非常重要,问卷仅需占用您几分钟时间,所有信息都会严格保密,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您是否有过请师傅上门提供维修服务的经历?
从未有过
偶尔有(1-3次)
经常有(4次及以上)
您通常会通过哪些渠道预约上门维修服务?
线下门店介绍
品牌官方平台(官网/公众号/APP)
第三方生活服务平台
熟人推荐
同城社交平台/便民群
其他
您在预约上门维修服务时,是否会担心上门师傅的身份安全问题?
完全不担心
不太担心
有点担心
非常担心
您在选择上门维修服务时,比较关注师傅的哪些信息?
个人身份信息(身份证、联系方式)
无犯罪记录证明
从业资质/技能证书
过往服务评价
健康状况证明
征信情况
所属公司背景
其他
您是否认为上门维修平台/企业应该对上门维修师傅做背景调查?
完全没必要
无所谓
有必要
非常有必要
如果平台公开上门维修师傅的背景调查结果,会提升您选择该平台服务的意愿吗?
完全不会
可能不会
会提升
会大幅提升
您是否愿意在师傅上门维修前,查看平台提供的师傅背景调查信息?
完全不愿意
无所谓,看不看都行
愿意,会简单看一下
非常愿意,一定要看了才放心
您认为背景调查信息应该展示到什么程度?
只展示是否通过调查即可,不需要展示细节
展示基础信息筛查结果,模糊具体隐私内容
公开全部可公开的调查内容,信息越透明越好
您认为以下哪几项是上门维修师傅背景调查必须覆盖的内容?
身份真实性核验
暴力/盗窃等违法犯罪记录核查
从业技能资质核验
不良征信记录核查
传染性疾病等健康问题核查
过往服务投诉记录核查
其他
如果因为开展背景调查,上门维修服务的价格会小幅上涨(涨幅5%-10%),您能接受吗?
完全不能接受,会换没涨价的服务
不太能接受,只有急需才会选择
可以接受,安全更重要
完全可以接受,愿意为安全付费
如果因为开展背景调查,预约上门维修需要等待更长时间(等待时间增加1-2天),您能接受吗?
完全不能接受,会换能马上上门的服务
不太能接受,只有不紧急的维修才会等
可以接受,安全比时效性更重要
完全可以接受,愿意等更放心的师傅
您更希望由谁来负责完成上门维修师傅的背景调查?
预约服务的平台方
师傅所属的维修企业
第三方专业背景调查机构
当地公安部门
您是否同意平台将您的基础个人信息(比如上门地址、联系电话)共享给已经完成背景调查的上门师傅?
完全不同意
只同意共享必要信息,不能多给
同意,只要师傅做过背景调查就放心
无所谓,不影响
您是否遇到过上门维修师傅隐瞒身份、虚报资质的情况?
从来没有遇到过
听说过,但自己没遇到
自己遇到过一次
自己遇到过不止一次
如果存在未做背景调查的上门维修服务,您还会选择吗?
绝对不会选择
除非情况非常紧急,否则不会选
价格便宜很多就会选
无所谓,一样会选
您认为完成一次背景调查,结果的有效期多久比较合适?
半年以内
1年
2-3年
终身有效
您认为经过背景调查的上门维修服务,还需要提供哪些后续保障?
服务过程全程录像备案
出问题后平台先行赔付
定期更新师傅背景信息
建立投诉快速处理通道
不需要额外保障
其他
您的年龄是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的性别是?
不愿透露
您的常住居住地是?
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
城镇/乡村
关于上门维修师傅背景调查,您还有其他的需求或建议吗?
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