您好！我们正在开展社区宽带服务满意度调研，希望了解您对本社区宽带服务的使用体验与评价，您的反馈对我们优化服务质量非常重要，本次调研所有信息仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！
您目前正在使用本社区哪家运营商的宽带服务
中国电信
中国移动
中国联通
广电宽带
其他第三方运营商
您使用本社区当前宽带服务的时长
不到半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您办理的宽带带宽是多少
100M及以下
100M-300M
300M-500M
500M-1000M
1000M以上
您办理宽带的套餐类型是
单宽带套餐
手机+宽带融合套餐
宽带+电视融合套餐
手机+宽带+电视融合套餐
其他
您每月宽带的消费支出大概是多少
30元以内
30-50元
50-80元
80-100元
100元以上
您向亲友推荐本社区当前宽带服务的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不推荐，10分代表非常愿意推荐）
您对宽带的下载速度满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对宽带的上传速度满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对宽带网络稳定性满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到宽带断网故障的频率是
几乎从不
半年1次以内
每个季度1-2次
每个月1-2次
每周1次及以上
出现故障后，您联系宽带客服的接通难度如何
很容易，很快就能接通人工
比较容易，等待一小会就能接通
一般，需要等待较长时间
比较难，多次拨打才能接通
很难，几乎打不通人工客服
宽带师傅上门维修的响应速度怎么样
当天就能上门处理
1-2个工作日内上门
3-5个工作日内上门
5个工作日以上才上门
从来没有上门维修过
您对宽带故障维修最终解决效果的满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对宽带套餐定价合理性的满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对宽带安装人员服务态度的满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对宽带客服人员服务态度的满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用宽带主要满足哪些需求
日常网页浏览
社交聊天沟通
在线视频观看
线上办公/网课
在线游戏娱乐
下载大型文件
智能家居连接
其他
高峰时段（晚19点-22点）使用宽带时，网络卡顿情况如何
完全不卡顿，和其他时段体验一致
偶尔轻微卡顿，不影响正常使用
经常卡顿，部分使用场景受影响
卡顿非常严重，几乎无法正常使用
没太注意高峰时段差异
您是否遇到过宽带莫名被扣费的情况
从来没有遇到过
遇到过1次，已经解决
遇到过好几次，最终都解决了
遇到过，至今没有解决
没关注过扣费情况
您是否收到过宽带运营商的升级、优惠类电话推销
从来没有
偶尔收到，频率在半年1次以内
每月都能收到1-2次
每周都会收到
已经被推销骚扰很多次了
选择当前宽带时，您主要看重哪些方面
运营商口碑好
套餐价格优惠
安装办理便捷
邻居推荐使用
配套手机卡优惠
社区覆盖只能选这家
其他
办理宽带安装时，从预约到安装完成一共用了多久
当天完成
1个工作日内
2-3个工作日
4-7个工作日
一周以上
您认为当前本社区宽带服务最需要改进的地方是哪些
降低套餐价格
提升网络速度
增强网络稳定性
提高客服响应速度
提升维修解决效率
规范扣费减少纠纷
减少推销电话骚扰
增加更多运营商选择