社区快递服务满意度调查问卷

您好!为了了解咱们社区居民对当前社区快递服务的使用体验和需求,我们开展本次调查,您的反馈对我们优化社区快递服务非常重要,问卷不涉及个人隐私,请您放心填写,感谢您的支持!
您是否使用过咱们社区的快递服务?
每周多次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不用
您最常使用的社区快递服务类型是哪一种?
驿站代收
智能快递柜存放
送货上门
社区团购自提
您当前所在社区的快递点数量是否能满足您的需求?
完全满足,数量充足
基本满足,偶尔会有不便
不太满足,经常需要排队
完全不满足,点位太少
您认为社区快递点的位置设置是否便利?
非常便利,就在家附近
比较便利,步行10分钟内能到
不太便利,步行超过15分钟
很不便利,位置偏远找起来麻烦
您对社区快递服务的取件营业时间是否满意?
非常满意,时间完全符合我的需求
比较满意,大部分时间都能取件
不太满意,下班去已经关门了
非常不满意,营业时间极不合理
请您对社区快递点的取件排队等待时长打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区快递点的环境卫生情况打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递放在社区后丢失、破损的情况?
从来没有遇到过
偶尔遇到,一年1-2次
经常遇到,半年就有好几次
已经遇到过很多次了
如果遇到快递问题,社区快递服务人员的处理效率您满意吗?
非常满意,很快就能解决
比较满意,处理还算及时
不太满意,处理速度很慢
非常不满意,完全不解决问题
没遇到过问题,不清楚
您认为当前社区快递服务最让您不满意的问题有哪些?(可多选)
取件需要额外收费
找不到快递,找件效率低
快递乱扔乱放,容易弄坏
营业时间太短,下班取不到
工作人员态度差
没有送货上门选项
智能柜经常满柜没法存
点位太少,路程远
您是否支持快递送货上门服务?
非常支持,我愿意在家等快递,更方便
可以接受,偶尔需要送货上门
无所谓,都可以
不支持,我不在家,放站点更方便
如果提供送货上门服务,您是否愿意支付额外的服务费?
愿意,只要能送货上门付费没问题
不愿意,应该包含在快递费用里
看价格,价格合适就愿意
不确定,要看具体情况
您平时取快递的高峰时间段是?
上午9点-12点
中午12点-14点
下午14点-18点
晚上18点-21点
晚上21点之后
社区智能快递柜的尺寸是否能满足您的大件快递存放需求?
完全满足
基本满足,大部分大件能存
不太满足,经常存不了大件
完全不满足,大件只能放驿站
除了基础快递存取,您还希望社区快递点提供哪些增值服务?(可多选)
快递包装回收
生鲜冷链暂存
代寄快递上门取件
闲置物品代收代寄
社区团购自提整合
快递拆包+垃圾处理
夜间取件服务
您对生鲜快递放在社区的保鲜存放是否满意?
非常满意,有冷藏设备保鲜很好
比较满意,短时间存放没问题
不太满意,经常拿到的时候已经不新鲜了
非常不满意,没有保鲜设备,容易坏
我很少买生鲜快递,不清楚
您在社区寄快递时,等待上门取件的时长是否符合预期?
完全符合,很快就来取了
基本符合,等待时间不长
不太符合,等待时间太久
非常不符合,经常不来,需要多次催单
我很少在社区寄快递,不清楚
您认为社区快递服务的整体安全性怎么样?
非常安全,不会泄露个人信息
比较安全,基本没问题
不太安全,个人信息容易泄露
很不安全,经常有冒领错领情况
您向邻居推荐咱们社区当前快递服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对优化咱们社区的快递服务还有哪些具体的建议?
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