全国快递员社区服务满意度满意度调查问卷

您好!我们正在开展全国快递员社区服务满意度调研,想倾听您作为快递员对社区服务相关体验的真实看法,您的回答对我们非常重要,感谢您抽出时间参与本次调查!
您目前主要服务的社区类型是
老旧居民小区
新建商品住宅小区
保障房/公租房社区
混合型社区(居住+商业)
城中村社区
您在当前区域从事快递配送工作的时长是
半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上
您平均每天需要在服务区域内的社区配送快递件数约为
50件及以下
51-100件
101-200件
201件及以上
您认为社区内快递存取基础设施(智能快递柜、快递驿站场地)的充足程度是
完全不足,大部分快件无处摆放
比较不足,高峰时段不够用
基本充足,能满足日常配送需求
非常充足,完全够用
您对社区物业针对快递配送工作的配合度打多少分?(1分非常不配合,5分非常配合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您进入社区配送快递是否受到通行限制
完全限制,不允许进入只能在门口取件
高峰时段限制进出,平峰可以进入
需要登记后才能进入,流程繁琐
无限制,可以自由进出
您对社区内电动车充电设施的便利性评价是
非常不便利,完全没有充电区域
不太便利,充电位太少经常需要排队
一般,偶尔需要排队
比较便利,能满足充电需求
非常便利,随时都有充电位
您是否能够在社区内找到临时休息的区域
完全没有休息区域
有公共座椅但数量很少
有专门给户外工作者设置的休息点
休息点配套设施齐全(提供饮水、卫生间)
您在社区配送过程中,遇到过以下哪些问题
不允许电动车进入社区,只能徒步配送增加工作量
社区内部道路拥堵,找不到停车位停靠电动车
快递丢失损坏后社区物业不配合调取监控
智能快递柜收费不合理,成本需要快递员承担
没有遇到过明显问题
您向其他同行推荐当前服务社区的可能性有多大?(0分非常不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您遇到社区居民关于快递配送的投诉多吗
几乎没有投诉
每月1-2次投诉
每月3-5次投诉
每月5次以上投诉
您认为社区针对快递配送的路线规划是否合理
非常不合理,楼栋分布乱找不到路
不太合理,标识不清经常迷路
一般,基本能找到配送楼栋
比较合理,路线清晰好走
非常合理,配送效率很高
您对目前社区提供给快递员的整体服务的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
针对快递员社区服务,您认为以下哪些方面最需要优先改善
放宽电动车通行限制
增加智能快递柜等存件设施
完善充电、休息等配套服务
提升物业配合度,简化进入流程
优化社区内部道路规划,增加临时停靠点
关于提升快递员社区服务体验,您还有哪些其他的建议?
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