社区惠民超市顾客满意度调查问卷

您好!我们正在开展社区惠民超市顾客满意度调研,希望了解您对超市的体验与看法,本次调研仅用于优化超市服务,所有信息严格保密,感谢您抽出宝贵时间参与!
您是否是本社区的常住居民
是,常住本社区
不是,是临时到访
您平均多久来一次这家惠民超市
每天都来
一周3-5次
一周1-2次
半个月1次
一个月1次及以下
您通常在什么时间段来超市购物
早6:00-9:00
午9:00-12:00
下午12:00-18:00
晚18:00-22:00
22:00之后
您来这家超市通常购买哪些品类的商品
新鲜蔬菜/水果
肉禽蛋类
粮油米面
休闲零食
日用百货
饮品酒水
调味品
乳制品/冷藏食品
其他
您对超市商品的新鲜程度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对超市商品的种类丰富程度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对惠民商品的价格优惠力度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对超市商品整体性价比打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市商品的定价整体情况是
普遍偏贵,超出预期
基本符合预期,和其他社区超市差不多
更便宜,性价比很高
部分贵部分便宜,落差较大
您是否遇到过超市商品缺断货的情况
每次来都有想买的商品缺货
经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到过
您对超市收银结算的效率打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对超市店内环境卫生情况打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对超市通道宽度、商品摆放的便利性打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对超市工作人员的服务态度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到商品质量问题,您认为超市的处理效率怎么样
处理很快很满意
能处理但速度较慢
处理结果不满意
没遇到过相关问题
您认为这家超市相比周边其他超市,最大的优势是什么
价格更优惠
商品更新鲜
距离近更方便
种类更齐全
服务更好
环境更干净
停车位更充足
惠民活动更多
您认为这家超市目前最需要改进的地方是哪里
增加商品种类
降低商品价格
提升商品新鲜度
增加收银台减少排队
改善店内卫生
优化商品摆放更易寻找
提升工作人员服务水平
延长营业时间
增加停车位
增加惠民促销活动
您是否知道这家超市有针对社区居民的惠民特惠活动
知道,经常参与
知道但很少参与
听说过但不了解
完全不知道
您是通过什么渠道了解超市的促销活动信息
社区公告通知
超市店内海报
社区微信群通知
店员告知
自己偶然发现
其他渠道
您向邻居/朋友推荐这家社区惠民超市的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否会优先选择这家惠民超市购物
肯定会,一直优先选这里
大概率会,大部分时间来这里
不确定,看顺路情况
大概率不会,更愿意去其他超市
肯定不会
您对这家社区惠民超市还有其他的意见或建议吗
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