自由职业者服务客户满意度调查问卷

您好,非常感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷。您的反馈对我们优化服务质量、改进服务体验至关重要,所有数据仅用于服务优化,请您放心填写。
您是通过什么渠道了解并选择我们的自由职业服务?
社交平台推荐
朋友/熟人介绍
搜索引擎搜索
服务平台匹配
其他渠道
您选择我们服务时,最关注的核心因素是什么?
服务报价
交付效率
服务质量
服务者口碑
沟通体验
您总共购买过我们多少次自由职业服务?
1次
2-3次
4-6次
7次及以上
您有多大可能性会向有需求的朋友推荐我们的自由职业服务?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务沟通响应速度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务者的专业能力进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务最终交付质量进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对约定的交付时间完成度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务收费的性价比进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务过程中的售后问题处理进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次服务是否按照约定内容完成交付?
完全按约定完成,超出预期
基本按约定完成,无明显偏差
部分内容未完成,已协商解决
大部分内容未完成,未达到要求
服务过程中是否出现过需求理解偏差的问题?
从未出现,沟通非常顺畅
偶尔出现,很快就调整解决
经常出现,调整后不影响最终交付
多次出现,严重影响交付进度和质量
您认为我们当前服务最突出的优势有哪些?(可多选)
沟通高效及时
专业能力强
交付准时
收费透明合理
售后保障完善
灵活调整需求
其他
您认为我们目前的服务还有哪些方面需要改进?(可多选)
报价不够透明清晰
服务者专业能力参差不齐
交付延迟
沟通不及时
售后问题处理不到位
需求匹配不准确
合同权责不清晰
其他
如果后续有同类需求,您是否还会选择我们的服务?
一定会再次选择
大概率会选择
不确定,看情况
大概率不会再选择
一定不会再选择
和传统企业机构的同类服务相比,您认为我们自由职业服务的整体体验如何?
好很多
略好一些
差不多
略差一些
差很多
您在接受服务过程中,遇到的最大问题是什么?
    ____________
您对我们优化服务匹配流程有什么具体建议?
    ____________
您对服务定价方面有什么调整建议?
    ____________
您对我们完善售后保障机制有什么具体建议?
    ____________

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