外卖骑手期望功能用户体验调查

您好!我们正在针对外卖骑手相关服务功能进行用户体验调研,希望了解您的真实使用感受与需求,本次调研仅用于产品优化,所有信息严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!
您目前从事外卖骑手行业的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要接单的平台是
饿了么
美团
达达
顺丰同城
其他平台
您日均接单量大概是
20单及以下
21-40单
41-60单
60单以上
您主要使用的骑手端设备是
智能手机
专用骑手智能终端
其他
您对当前使用的骑手APP整体功能满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您对当前骑手APP的导航功能稳定性打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前骑手APP的派单算法合理性打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前骑手APP的取送地址准确性打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前骑手APP的电量消耗控制打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前骑手APP的网络适配性打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常接单过程中,最常遇到的功能问题有哪些
导航绕路/定位不准
派单不合理(远距离/顺向不顺路)
地址信息不完整
APP卡顿闪退
商家/顾客联系方式获取不及时
超时/异常申诉流程繁琐
接单提醒不及时
其他
您是否遇到过因APP功能问题导致订单超时的情况
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有
从未遇到
您认为当前骑手APP的顺路拼单功能匹配度如何
非常差,几乎没有匹配到顺路单
比较差,匹配的顺路单绕路更多
一般,偶尔能匹配到合适的
比较好,大部分顺路单都比较合理
非常好,完全不绕路
您更偏好哪种派单模式
系统自动派单,不需要手动抢单
放出订单池,手动抢单
系统派单+可抢顺路单结合
其他模式
针对导航功能,您最希望增加哪些功能
电动车/非机动车专用导航路线
避开禁行路段/红绿灯提醒
小区/写字楼内部路线指引
取餐点精准定位停车区域
离线导航包下载功能
不需要额外增加
针对异常订单处理,您期望增加哪些功能
一键上报异常快速审核
异常位置自动拍照存档
客服主动连线协助处理
异常订单自动免责判定
不需要额外优化
您是否需要支持多平台订单统一聚合管理功能
非常需要,每天切换多个平台太麻烦
有一定需求,偶尔会接多个平台订单
无所谓,有没有都可以
不需要,只做一个平台足够了
您认为骑手APP增加天气提醒功能的必要性如何
非常必要,提前了解路况做好准备
有必要,有点用
无所谓
没必要,自己会看天气预报
如果有智能规划换电/补能站点路线功能,您是否会使用
每天都会用
经常会用
偶尔会用
几乎不会用
完全不会用
您希望在APP内增加同区域骑手实时互助聊天功能吗
非常希望,遇到问题可以求助
可以接受,偶尔交流信息
无所谓
不希望,会分散接单注意力
您对APP内商家出餐倒计时提醒功能的满意度是
非常不满意,提醒时间不准确
不满意,经常提前提醒催促
一般
满意,提醒比较准时
非常满意,完全符合实际出餐情况
您能够接受APP为了优化功能推送使用调研吗
完全接受,愿意配合优化
可以接受,偶尔填一下没问题
无所谓
不太接受,太占用时间
完全不能接受
除了上述提到的功能,您还有哪些期望新增或优化的功能,欢迎说明
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