您是否点过外卖（使用过外卖配送服务）？
经常点，每周3次及以上
偶尔点，每周1-2次
很少点，每月1-3次
几乎不点，从未使用过
您是否接触过外卖骑手？
频繁接触，几乎每次点外卖都会接触
偶尔接触，部分订单会接触
仅少数时候接触
从未直接接触
您目前的身份是？
普通外卖用户
外卖骑手
外卖平台从业者
相关行业研究者
其他身份
您最看重外卖配送环节哪一方面？
配送准时性
餐品完整度
骑手服务态度
配送沟通顺畅性
特殊需求响应能力
您认为当前针对外卖骑手的功能里，哪些方面需要优化？
路线导航精准度
订单派单合理性
异常场景报备便捷度
取送餐核对效率
骑手安全保障功能
联系用户沟通功能
您给当前外卖骑手整体的配送服务体验打几分？（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在无法按时送达时，您希望外卖骑手具备什么功能可以提前沟通？
自动给用户发送延时通知
支持一键发送实时位置
支持提前修改送达时间
平台同步推送进度提醒
直接电话接通沟通
针对外卖骑手的期望功能，您认为首先应该解决哪类问题？
提升配送效率相关功能
保障骑手安全相关功能
优化用户沟通相关功能
降低骑手工作负担相关功能
完善异常处理相关功能
您向他人推荐当前外卖配送服务的可能性有多大？（0-10分）
如果新增骑手主动标记餐品异常的功能，您认为对提升配送体验是否有帮助？
非常有帮助
有一定帮助
不确定
帮助不大
完全没有帮助
您认为外卖骑手的期望功能中，哪些和用户体验直接相关？
实时位置共享功能
准时率预估功能
特殊需求备注响应功能
异常情况实时同步功能
超时自动赔付申请功能
无接触配送确认功能
您遇到过哪些因骑手端功能不完善导致的糟糕配送体验？
您认为增加骑手一键联系商家/用户的功能，对提升配送效率重要吗？
您认为哪些是外卖骑手刚需的期望功能？
更精准的导航规划
更合理的派单距离
更便捷的取餐核验
更安全的行程提醒
更顺畅的沟通渠道
如果平台根据骑手端功能优化调整配送服务，您愿意后续持续体验吗？
请说说您对优化外卖骑手的期望功能还有什么其他具体建议？