外卖骑手期望功能品牌认知调查

您好!我们正在开展针对外卖骑手的功能期望与平台品牌认知调研,本次调研仅用于行业研究分析,所有信息严格保密,耽误您几分钟时间填写,感谢您的支持!
您目前主要从业的外卖平台是
美团外卖
饿了么
蜂鸟即配
达达快送
UU跑腿
其他平台
您从事外卖配送行业的时长是
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日均配送订单量大概是
10单及以下
11-20单
21-30单
31-50单
50单以上
您主要的配送区域是
城市核心商圈
居民住宅区
工业园区
高校校园
城郊结合区域
乡镇区域
您目前使用的配送接单设备是
品牌专用手机
个人日常使用手机
平台配发专用设备
其他
您日常配送中最常遇到的问题是
地址定位不准确
顾客联系不上
商家出餐慢
小区/商圈不让进无法进入
恶劣天气配送难
订单路线规划不合理
投诉申诉流程复杂
您向他人推荐目前您正在使用的外卖平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前平台的导航定位功能满意度打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前平台的路线规划功能满意度打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前平台的派单/接单机制满意度打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前平台的申诉投诉处理流程满意度打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前平台的结算收益透明度满意度打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望在接单APP中新增哪些实用功能?
恶劣天气自动延长配送时效
智能避让交通管制/拥堵路段
商家出餐进度实时提醒
同方向订单自动合并派单
小区/商圈出入口/上楼权限提示
顾客收货偏好提前展示
充电/休息网点地图导航
异常订单一键报备
您最看重配送平台的哪个核心优势?
订单量充足稳定
配送佣金比例高
结算准时无拖欠
规则公平不乱扣钱
客服响应速度快
骑手福利保障完善
您是否了解当前平台针对骑手推出的保障类服务(如骑手意外险、大病救助等)?
非常了解,清楚保障范围和申请方式
大概了解,知道有这项服务但不清楚细节
听说过,但完全不了解具体内容
完全没听说过
您是否使用过平台推出的骑手配套服务(如分期购车、手机优惠购、休息驿站等)?
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过
您是通过哪些渠道了解到平台的新功能/新政策的?
APP内弹窗通知
站长/站长群通知
骑手社区公告
线下骑手培训
其他骑手告知
您认为新功能推出前,平台是否需要提前征集骑手的意见?
非常需要,功能要符合骑手真实需求
可以征集,但最终平台决定就好
不需要,平台直接推出即可
无所谓
当您听说某平台推出了对骑手更友好的新功能,您会考虑更换平台吗?
一定会立刻更换
如果待遇差不多会考虑更换
不会轻易更换,习惯了当前平台
绝对不会更换
提到“骑手友好型平台”,您第一个想到的品牌是?
美团
饿了么
达达
其他品牌
没有特定印象
您觉得以下哪些标签最符合您常用的平台?
规则公平
佣金优厚
重视骑手权益
功能实用好用
服务贴心
管理人性化
口碑好
您对当前平台的功能还有哪些其他的改进建议?
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